זכירת הליכון Peloton: מה שאתה צריך לדעת ולעשות הלאה
פלוטון מחזירה את כל מערך ההליכונים שלה, זמן קצר לאחר שהפריכה את המלצות הנציבות האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC) לעשות זאת. שני ההליכונים הזמינים של פלוטון - ה-Tread+ וה-Tread, דגם זול יותר שנמכר רק כשחרור מוגבל - נקבעו שיש להם פגמים מסוכנים שעלולים להוות סיכון של פציעה. עם דיווחים על יותר מ-70 פציעות ואפילו מוות של ילד צף על פני השטח, פלוטון החליטה לנקוט בפעולה לתיקון הבעיות.
פלוטון היא חברת ציוד כושר ברמה גבוהה שנוסדה בשנת 2012 וידועה בעיקר בזכות האופניים הנייחים שלה. למרות תגי מחיר גבוהים, האופניים מציעים לבעלים את היכולת להשתמש בתכונות, כמו שיעורים שבועיים חיים ורכיבות וירטואליות ברחבי העולם, מהנוחות של הבית שלהם. ההליכונים של פלוטון מציע הטבות דומות לעמיתיו האופניים הנייחים, עם צוות מדריכים שמלמד שיעורים חיים ולמשתמשים יש גישה למספר סוגים של תוכניות ריצה.
עם זאת, ההטבות הללו יצטרכו להשהות כעת, כאשר Peleton וה- CPSC הכריזו על ריקול נפרד מרצון הן עבור הליכוני Tread+ והן עבור הליכוני Tread. ה-CPSC דיווח כי ל-Tread+ יש סכנה ידועה שבה משתמשים בוגרים, ילדים, חיות מחמד וחפצים יכולים להיות "
פלוטון סירבה במקור לבקשות ריקול באפריל
הבעיות סביב ההליכונים של פלוטון היו ראשונות הועלה על ידי ה-CPSC באפריל, אך פלוטון התנגד לבקשת הנציבות לריקול על ידי התקשרות לאזהרת המוצר "לא מדויק ומטעה." המשיך פלוטון וטען כי אין סיבה לבעלים להפסיק להשתמש בהליכונים שלהם, כל עוד הם עושים זאת בבטחה ומרחיקים יחידות מילדים, חיות מחמד וחפצים רופפים. שלו של פלוטון ידיעה לתקשורת מאפריל הסתיים באמירת CPSC "מאופיינת בצורה לא הוגנת"המאמצים של פלוטון לעבוד עם הוועדה כדי לקדם שימוש בטוח בהליכונים שלה, אך אמרו שהיא נשארה פתוחה לעבוד לצד הוועדה כדי לשמור על בריאות ובטוחה של בעלי פלוטון.
פחות מחודש לאחר מכן, ובעוד א ידיעה לתקשורת כשהכריז על הריקול, הודה מנכ"ל פלוטון, ג'ון פולי שהחברה עשתה טעות בכך שלא "לעסוק בצורה פרודוקטיבית יותר" עם ה-CPSC מההתחלה. במילים אחרות, פלוטון טעתה כשהפריכה את ה-CPSC באפריל, וכעת היא נוקטת בצעדים כדי לבנות מחדש את האמון עם לקוחותיה ולתקן את התדמית שלה הפונה לציבור. לפלוטון אולי יהיה קרב עלייה, בהתחשב בכך CNBC דיווחים שמניות פלוטון נפלו ב-15 אחוזים לאחר ההכרזה על הריקולים.
היזכרות בהליכונים היא ההחלטה הנכונה להבטיח את שלומם של לקוחות פלוטון, אבל העובדה היא שזה הגיע הרבה יותר מאוחר ממה שהיה צריך. פלוטון יצטרף לרשימה הולכת וגדלה של חברות טכנולוגיה מנסים לשקם את התמונות שלהם לאחר מהלכים או טעויות שנויות במחלוקת. בינתיים, כשפלוטון מנסה לפצות על הטעויות שלה, מתחרה אפשרויות כושר כמו Apple Fitness+ נמצאים בעלייה.
מָקוֹר: CPSC, פלוטון, CNBC
MacBook Pro 14 אינץ' לעומת 13 אינץ': מחשבים ניידים M1 ו-M1 Pro בהשוואה