צבא הטוויטר של אמזון הסביר במסמך פרויקט Veritas שהודלף

דו"ח חדש מצביע על כך אֲמָזוֹנָה עשוי להיות בלב העלייה האחרונה בחשבונות טוויטר המקדמים את שיטות העבודה של החברה. כמה מהדברים האלה שנקראים "שַׁגְרִיר"חשבונות הושעו על ידי טוויטר עקב הפרת תנאי השירות שלה, אם כי לא ברור אם הם היו"מְזוּיָף" או בעצם קשור לאמזון. עם זאת, מסמכים שדלפו לאחרונה מצביעים על ענקית הטכנולוגיה כאדריכלית של המתקפה הזו תומכי מדיה חברתית.

תעלולי הטוויטר של אמזון החלו כשחשבון אמזון ניוז שלה ירה בחזרה בפוליטיקאים, כולל ברני סנדרס, אליזבת וורן ומארק פוקאן בנוגע לביקורת שלהם על תנאי העבודה של החברה והפטורים לכאורה ממס. עם זאת, זה לא נגמר שם, בתור חשבונות עם הביטוי "AmazonFC"בידיות שלהם צצו להגנת אמזון ובהתנגדות ליכולת של עובדי מרכז ההגשמה של אמזון להקים איגודים. בסופו של דבר, טוויטר השעתה מספר לא מוגדר של חשבונות אלה בשל הפרה של כללי הפלטפורמה בנושא ספאם ומניפולציות בפלטפורמה.

על פי מסמכים שהגיעו לידי היירוט, חשבונות אלה היו חלק מקמפיין מדיה חברתית של אמזון שפעל תחת השם "וריטאס." המטרה, לפי היירוט, היה לגייס נבחרים עובדי מרכז הגשמה בתוך החברה ולתייג אותם כ "שגרירים" שעודדו - ושולם - להגיב למבקרים על תנאי העבודה של אמזון ברשתות החברתיות. המסמכים אכן מייעצים במפורש לא לשגרירים להפיץ מידע כוזב, אך ממליצים להם להימנע מפוסטים על "

זכות להתאגד" או בקשות של התקשורת.

האם אמזון תתמודד עם בעיות בעקבות "Veritas"?

מנקודת מבט משפטית, זה כנראה לא סביר שאמזון תתמודד עם בעיות כלשהן מתוכנית המדיה החברתית שנחשפה כעת. בבסיסו, זהו פשוט מאמץ יחסי ציבור שנועד לחזק את תדמית החברה. כשמסתכלים על זה מנקודת מבט זו, זה לא שונה מכל חברה או עסק אחר שמנסה לעשות זאת לעצב דימוי חיובי בעיני הציבור.

עם זאת, זה בהחלט אפשרי שאמזון תחווה מכה חברתית רבה מהפרקטיקות הללו. נראה שהחברה הטעתה את השימוש באסטרטגיה זו, כאשר רבים מחשבונות השגרירים הללו לא חשפו בפומבי שהם נציגים של החברה. במקום זאת, נראה היה שאמזון ניסתה למקם את החשבונות האלה כך שיראו כאילו הם עובדי מחסנים רגילים שמדברים בשם החברה. במציאות, גם אם לעובדים האלה היו דברים חיוביים לומר על החברה, הם קיבלו עידוד ו בתשלום על ידי אמזון לעשות זאת. זה לא רק פוגע בכל אישור שנעשה על ידי החשבונות, אלא זה מצייר את אמזון בדיוק באור זה קיווה להימנע - חברה שצריכה לתמרץ את העובדים שלה לדבר על עבודה חיובית תנאים.

מָקוֹר: היירוט

חליפת האדומה, השחורה והזהב החדשה של ספיידרמן נחשפה בשום אופן כריכה ביתית