כיצד טוויטר מחליטה שציוצי COVID-19 מטעים לפני הסרתם

טוויטר סיפקה כעת כמה פרטים נוספים על האופן שבו היא מחליטה להסיר תוכן הקשור לנגיף הקורונה, שנראה בעיניה שגוי. עד כה לאורך המשבר, טוויטר מדווחת כי היא "הסירה 14,900 ציוצים ואתגרה 4.5 מיליון חשבונות." שירות המדיה החברתית ציין עוד כי עבריינים חוזרים עלולים להיתקל בקבע הַשׁעָיָה. הסרת המידע השגוי הוא אחד מכלים רבים שענקיות המדיה החברתית פורסות כדי לרסן את ההשפעות השליליות של מידע מוטעה בעיצומו של המשבר הנוכחי. הכלי העיקרי השני כולל חיווי וסימון של מידע מוטעה או חשד למידע שגוי. שלושה קריטריונים ספציפיים משמשים כדי לקבוע אם ציוץ זקוק להסרה בצורה מסוכנת.

הראשון כרוך בין אם הציוץ הוא הצהרת עובדה או דעה, הצהרות עובדות הן אלו שעלולות להיות מוסרות או לסמן; ההבדל הוא בין לומר "וירוס הקורונה הוא מתיחה ממשלתית" לבין "יהיה נחמד אם וירוס הקורונה היה למעשה מתיחה ממשלתית". בינתיים, הקריטריונים השניים הם האם הטענה שקרית באופן מוכח. טוויטר דוחה את הממצאים של מומחים לנושא, כולל סוכנויות בריאות הציבור, תוך הערכה של אופן ההצגה; לפיכך, שני שיקולים עיקריים ביחס לקריטריונים השניים הם (1) האם המידע נחשב כלא נכון על ידי מומחים וכן (2) בין אם הוא מוצג בהקשר לא תקין או עם שינויים או בדיות נוספות. הקריטריונים הראשונים והשניים שמתקיימים מובילים להערכת הפוטנציאל לגרום לנזק. הקריטריונים השלישיים והאחרונים, אם כן, רואים את הפוטנציאל של הפוסט להגביר את התפשטות הנגיף או לגרום חשיפות מוגברות, כדי לייצר השפעות שליליות על מערכות הבריאות הציבוריות, או לגרום לאפליה של אדם מסוים קהילה. עמידה בכל שלושת הקריטריונים תגרום להסרה של ציוץ.

כפי ש טוויטר מציין בעדכון האחרון שלו, מקרים שבהם כל שלושת הקריטריונים לא מתקיימים עדיין עשויים להיות מסומנים. זה כולל מקרים שבהם הקריטריון השלישי נחשב, וה"נטייה לנזק" נחשבת "מתונה" ולא "חמורה"; החל מה-1 באפריל, החברה מדווחת כי החלטות אלו מתקבלות באופן ידני. החברה גם מעירה כי מטרת המדיניות הדו-שכבתית היא לאפשר למשתמשים גישה עובדתית מידע, כמו גם להבטיח שהחברה מקבלת החלטות מושכלות לגבי מהו התוכן מוּתָר. יש כמה מערכות קודמות שנועדו לסנן מידע מוטעה הקשור לקורונה תפס גם פוסטים עובדתיים. ככזה, מציאת האיזון הנכון בין לכידה והסרה של מידע כוזב מזיק, התרת וציון מידע שגוי שאינו נחשב כאיום חמור למשתמשים או לציבור, והתרת זרימת תוכן אמיתי הוא האיזון הקשה שהמערכת מבקשת לעשות לְהַכּוֹת.

אתגר מתינות שנעשה קשה יותר

הלחץ לפתח מערכת סינון יעילה ואמינה מגיע בתקופה שבה התמודדו הרשתות החברתיות אינספור אתגרים הקשורים למידע מוטעה בתוך הפוליטיקה, כמו גם תחומים אחרים במהלך ארבעת האחרונים שנים. בעוד חברות מבקשות להדביק את המידע השגוי המזיק ביותר בתנאים של משבר עולמי, היכולות שלהן נבדקות ו גישות אלגוריתמיות עוברות עידון. כל עוד זרימת המידע האיכותי, האמיתי והעדכני על המשבר ממשיכה לזרום, לכולם יש שם אינטרס. להיות יותר תוצאות כוזבות, מקרים שבהם מידע אמיתי נסחף לתוך ההסרות, מאשר בהתרת זרם איום של מזיקים מֵידָע מְפוּבּרָק. טוויטר ציינה ב-1 באפריל שיש לה הליך ערעור למי שמרגיש שהחשבון שלהם היה לא תקין מושעה על בסיס הפצת מידע מוטעה, אם כי הם מציינים כי זמני התגובה איטיים יותר מאשר רָגִיל.

נראה כי טוויטר, כמו גם ענקיות מדיה חברתיות אחרות נוקטות פעולות נאותות, אם כי, לא מושלמות בתגובה לדאגות הביטחון העולמיות ובריאות הציבור שהפכו לפתע באחריותן כלפיהן כתובת. דומה ל כתובתו האחרונה של תומס ויטמור לאומה ללבוש מסכות, יש לקוות שנשיאים מפורסמים אחרים יפגינו להט דומה בעמידה על האמת. ההזדמנות בשלה לסלינה מאייר, הנשיא בק והנשיא קמאצ'ו, בין היתר, לנקוט עמדה כדי למנוע מידע מוטעה, בטוויטר או במקומות אחרים.

מָקוֹר: טוויטר

במאי באטמן נרגש למעריצים לשמוע את הניקוד של מייקל ג'יאצ'ינו

על הסופר