אפל, פייסבוק, גוגל ומיקרוסופט: מי הכי שנוא בטוויטר?

מיקרוסופט התגלה כמותג 'הטכנולוגיה הגדולה' השנוא ביותר על פני הגלובוס במחקר שניתח טוויטר אינטראקציות בקנה מידה עולמי, ואחריו פייסבוק וגוגל. יש לציין שמספר ציוצי השנאה על חברה לא משקף במדויק את התפיסה האמיתית של מותג בשטח. במקום זאת, הדבר תלוי לעתים קרובות במספר גורמים, כגון סוג השירותים שהחברה מציעה וכיצד היא מתקשרת עם בסיס הלקוחות שלה.

לדוגמה, אפשר למצוא פחות ציוצים זועמים על חברה, כמו אפל, שמוכרת חומרה שלקוח עשוי קונים רק פעם או כל שנתיים מאשר חברה, כמו אובר, שמספקת מאות אלפי נסיעות כל אחת יְוֹם. עם זאת, סקר של שונאת ציוצים יכול להוות אינדיקטור למצב הרוח הצרכני הנוכחי המתייחס לתדמית הציבורית ולפעילויות האחרונות של חברה. שלא לדבר על איך מתפתחת השיחה בטוויטר.

מכאן מחקר שנערך לאחרונה ביקורות נלהבותנכנס למחזה ומספק מושג עד כמה שנאה מחזרים מותגי הטכנולוגיה הגדולים בטוויטר. ביקורות נלהבות השתמש בכלי מחקר שנקרא SentiStrength כדי לנתח יותר ממיליון ציוצים הקשורים למותג ומחושב אחוז הציוצים השליליים שקיבלה כל חברה מתוך סך כל המעורבות בפריסה ארצית בָּסִיס. מיקרוסופט, שקיבלה לאחרונה המון חום עבור מאוד

הגבלת דרישות המערכת של Windows 11, בראש המצעדים העולמיים. בהתבסס על אינטראקציות בטוויטר, החברה דורגה כמותג ה-Big Tech השנוא ביותר בלא פחות מעשרים ושתיים מדינות.

פטפוט בטוויטר לא תמיד טוב

בארה"ב, כ-41% מהציוצים שנותחו במחקר הביעו סנטימנטים שליליים לגבי ענקית התוכנה, כשהנתח הגיע עד ל-50% באוסטרליה. מיקרוסופט, אשר לאחרונה האפיל על שווי השוק של 2 טריליון דולר, אחריו הגיעו גוגל ופייסבוק. גוגל נבחרה לשם ה-Big Tech השנוא ביותר ב-13 מדינות, בעוד שפייסבוק תפסה את השלישי מקום עם אחת עשרה מדינות שבהן הוא היוו את המספר הגבוה ביותר של ציוצים עם שלילי סנטימנטים. גוגל נמצאת לעתים קרובות בחדשות מסיבות שונות, בעוד שפייסבוק זוכה ללא הרף לביקורת מצד משתמשים (כמו גם מהממשלה) על רקע מפוקפק מדיניות הנוגעת לפלטפורמות המדיה החברתית שלה.

אפל זכתה בתואר הבלתי רצוי בשש מדינות. מעניין שאמזון השתווה למספר הזה למרות נוכחות שוק קטנה משמעותית. אמזון הייתה בחדשות לאחרונה על היחס לעובדי השכר שלה, בעוד אפל בוהה בחקירות הגבלים עסקיים במספר מדינות על מדיניות ה-App Store שלה ולאחרונה הכריע בתביעה ייצוגית על האיכות הנמוכה לכאורה של מכשירי AppleCare המחודשים שלה. בארצות הברית, אובר הוכתרה כמותג השנוא ביותר בסך הכל, ככל הנראה בשל מחלוקות על עבודתה מדיניות, תמחור מופקע במהלך המגיפה, ורק חווית הנסיעה שחלק מהמשתמשים נתקלו ב כללי.

מָקוֹר: ביקורות נלהבות

כמה זמן זה יום על מאדים וכמה הוא רחוק מהשמש?

על הסופר