אפל תשלם 95 מיליון דולר בתביעה בגין מכשירים מחודשים

תפוח עץהסכימה ליישב תביעה על ידי תשלום סכום של 95 מיליון דולר בגין האשמות שהחברה הפרה את תנאיה AppleCare חוזים בשירות על ידי הצעה של מכשירים חלופיים שהיו נחותים באמינות ובביצועים ממה שהחברה מוּבטָח. עם זאת, זו לא הפעם הראשונה שאפל מושכת תשומת לב משפטית על איכות המוצר והביצועים. בשנה שעברה, אפל הסכימה לשלם הסדר של 500 מיליון דולר לאחר שהודתה שהיא האטה בכוונה מכשירי אייפון בעקבות עדכוני תוכנה, מחלוקת שזכתה לתשומת לב ונודע כ"מחסום" סָגָה.

להגנתה, אפל אמרה שהיא רוצה להשיג איזון בין ביצועים מיטביים לחיי סוללה באייפון ישנים יותר, אך לקוחות טענו שזו טקטיקה לאלץ אותם לעבור לאייפון חדש יותר. באפריל השנה, בית משפט בארה"ב קבע שאפל ידעה על בעיות תצוגה בעיצוב מחדש שלה MacBook שסבל מבעיית 'Stage Light', אבל החברה עדיין המשיכה עם הציבור לְשַׁחְרֵר. רק לפני מספר שבועות הוגשו תביעות ייצוגיות נגד אפל בגין מסכים סדוקים ב-M1 שלה MacBook דגמי Air ו-Pro שהוצגו בשנה שעברה.

בתנאי ה הכישלון המשפטי האחרון עבור אפל, החברה הסכימה לשלם סכום של 95 מיליון דולר כדי ליישב תביעה בטענה להפרת חוזה בגין שירות AppleCare שלה שמציע אחריות מורחבת ותמיכה טכנית על מוצרים מסוימים, לפי

חוק 360. מדובב את תביעה להחלפת מכשיר, התובעים שרכשו את תוכניות AppleCare טוענים כי קיבלו מכשירים מחודשים שאינם "שווה לחדש בביצועים ובאמינות" כפי שהבטיחה החברה. בהסתמך על ניסיונם, האשימו הנאשמים את אפל בהפרת חוק האחריות של Magnusson-Moss, Song-Beverly Consumer Warranty Act וחוק התחרות הבלתי הוגנת של קליפורניה.

המכשירים המחודשים של אפל כנראה לא כפי שנטען

לפי AppleCare משלה של אפל תיעוד שעודכן לאחרונה ב-14 בספטמבר השנה, אפל תציע שני סוגים של שירותים שכן מכוסה על ידי השירות שלה — (i) לתקן את הפגם ללא תשלום, באמצעות חלקים חדשים או חלקים שווים לחדשים בביצועים ובאמינות, או (ii) להחליף את הציוד המכוסה במוצר חלופי שהוא חדש או שווה ערך לחדש בביצועים מהימנות. לפי מסמכי בית המשפט, התובעים הגישו ראיות לכך שמכשירים מחודשים המוצעים על ידי אפל אינם מציעים את האמינות או הביצועים שמקבלים מיחידה חדשה. מומחים שנעזרו בחבל על ידי התובעים טענו כי גורמים כגון בלאי תפעולי לא תמיד נראים לעין בעין בלתי מזוינת ועשויים להיראות תקינים בבדיקות תפקודיות מסוימות, אך רכיבים כאלה מפחיתים את תוחלת החיים של מוצרים.

אפל, לעומת זאת, "הכחישה בתוקף" שהמכשירים המחודשים נחותים בכל קנה מידה. עם זאת, החברה הסכימה להסדר בשל הטרדות של משפט ממושך, לפי MacRumors, במיוחד תוך התחשבות בעדויות סותרות שהציעו מומחים משני הצדדים של ההתגוששות המשפטית. ה בית המשפט העניק מעמד של תובענה ייצוגית לתביעה בשנת 2019 למרות חילוקי הדעות של אפל. באשר למשתמשים המכוסים וזכאים לחלק בפיצויים מתוך סכום הפשרה של 95 מיליון דולר, הוא כולל אנשים אשר רכשה תוכנית AppleCare או AppleCare+ עבור אייפון או אייפד לאחר 20 ביולי 2012 וקיבלה תחליף מחודש יחידה.

מָקוֹר: חוק 360, תביעה להחלפת מכשיר

ארוס 90 יום: ההרגלים הלא היגייניים של ג'ני סלטן נחשפו על ידי אמא של סומיט

על הסופר