מדוע אמזון כבר לא מציגה את מוצרי RAVPower, Vava ו- TaoTronics

אֲמָזוֹנָה עצרה את RAVPower, Taotronics ו-Vava ממכירת אביזרי אלקטרוניקה, כגון מטענים ובנקי חשמל, בפלטפורמה שלה בגלל חששות של סקירה מזויפת. אוסף המסחר האלקטרוני מתמודד כבר זמן מה עם האיום של ביקורות מדומה, מזויפות ותמריצים כאחד. רק בשנה שעברה, החברה טענה שחסמה כ-200 מיליון ביקורות מזויפות לפני שהפכו גלויות לקונים, כמו גם שעזרה לחברתית חברות מדיה מורידות למעלה מאלף קבוצות מקוונות העוסקות בפרסום ביקורות מתיחה באמצעות שילוב של ניתוח אנושי ולמידת מכונה מתקדמת טכניקות.

אמזון מזכירה בבירור שאם מוכר מנסה להציע לקונים תמריץ, כגון כרטיסי מתנה או מבקש מהם במפורש להגיש סקירת מוצר חיובית, ייעשה צעדים משמעתיים מתאימים נלקח. פעולות אלו יכולות לכלול כל דבר מהסרת כל המוצרים מתיק המותגים המסוים ועד משיכה של הרשאות מוכר להסרה לצמיתות מפלטפורמת הקניות ואפילו תביעה משפטית נגד מוֹכֵר. מוקדם יותר החודש, אמזון השעתה את Aukey ו-Mpow, לכאורה בגין התנהגות מפוקפקת עבור שידול ביקורות חיוביות מלקוחות בתמורה לתגמולים. ראוי לציין כאן שאמזון הייתה הואשם בהחנקת התחרות מצד מוכרי צד שלישי לקדם מוצרים ממותגי הבית שלה בעבר.

אמזון הסירה כעת את RAVPower, Taotronics ו-Vava - שלושתן בבעלות אותה חברה סינית, Guangdong SACA Precision Manufacturing. אמזון אישרה

הגבול שהיא גם חוקרת מותגים אחרים בבעלות החברה על התנהגות חשודה. הפיצוץ האחרון בנושא ביקורות מזויפות של אמזון הוא מהלך גדול, שכן RAVPower הוא מותג מוכר שמוכר מגוון רחב של אביזרים, כולל לבני טעינה של טלפונים ומחשבים ניידים, בנקים, רכזות USB, מחזיקי טלפון לרכב וסוללות. מְעַטִים.

מתנות בתמורה לביקורות טובות

ההשעיה של RAVPower ומותגי אחיה מגיעה לאחר א וול סטריט ג'ורנל חקירה מצאה שהחברה מציעה כרטיס מתנה של 35 דולר בתמורה לבדיקה של לבנת הטעינה שלה. כמובן, פעולה זו מפרה את קוד ההתנהגות של אמזון למוכרים שרוצים לרכוש את המוצרים שלהם בפלטפורמה הענקית שלה. דוני דונג, סמנכ"ל מכירות בקבוצת Sunvalley המטפלת בשלושת המותגים הנ"ל בארה"ב, טוען לפיה החברה אינה מבקשת דירוגי חמישה כוכבים מקונים בתמורה לתגמולים כספיים ה WSJ. לשם התייחסות, לתביעה המשמעתית אין שום קשר לאיכות המוצר מתחת לרמה, משהו שקיים אצל אמזון המותג AmazonBasics הואשם בעבר.

בהצהרה רשמית, הבעלים בסין של RAVPower ושאר החברות שנפגעו חשפו כי הוא עוצר את המכירה של מוצרים תחת המותגים דרך אמזון, אך ימשיכו למכור מוצרים אלה דרך אתרי האינטרנט שלהם ובאופן לא מקוון שקעים. החברה לא הזכירה את הפגיעה שהיא תספוג לאחר יציאתה מאמזון, אלא לפי א ניו יורק טיימס בשנת 2017, סאנוואלי צפויה להגיע להכנסות של כ-270 מיליון דולר ממכירות אמזון בלבד.

אמזון פרסמה לאחרונה את א פוסט בבלוג מתעד את הצעדים הדרושים כדי לבלום ביקורות מזויפות בפלטפורמה שלה. אמזון מודה שהשיטות שלה אינן מושלמות, אבל היא ממשיכה "להקדיש משאבים משמעותיים" כדי להבטיח שהיא יכולה לחסום ביקורות מוטות או מתמרצות מלהופיע בחנות המקוונת שלה. החברה מוסיפה כי פעולות מאורגנות ברשתות החברתיות ליצירת ביקורות מזויפות בהמוניהן הלכו וגדלו. עם זאת, היא פועלת באופן פעיל עם הפלטפורמות הללו כדי לשלול את ההשפעה שלהן. בנימה קשורה, החברה גם מנסה להתמודד עם הנושא של חשבונות טוויטר מזויפים של עובדי אמזון לעורר צרות.

מקורות: אֲמָזוֹנָה, הגבול, WSJ, NYT

המשמעות של עיכובים בשחרור שלב 4 של Marvel עבור תוכניות MCU Disney+

על הסופר