תביעה חדשה של Switch Joy-Con Drift הוגשה על ידי משרד עורכי דין בקוויבק
משרד עורכי דין שבסיסו בקוויבק, קנדה הגיש תביעה ייצוגית נגד נינטנדו מכיוון שבעיות הסחף המתמשכות של Joy-Con של ה-Nintendo Switch נמשכות. מאז שה-Nintendo Switch שוחרר לראשונה לפני ארבע שנים, זה היה הכל מלבד הפלגה חלקה עבור החברה והמוצר המסחרי שלה. נינטנדו נאלצה להתמודד עם תביעות משפטיות מרובות במהלך שנת 2020, כולל האשמות כי החברה היפנית הייתה מודעת לפקדים הפגומים של הג'וי-קון ועדיין בחרה לא לחשוף זאת בפני צרכנים.
הבעיה הידועה בכינויה "Joy-Con drift" נמשכת לפחות לשנת 2017 כאשר הבעיה התבטאה לראשונה בפורומי העזרה של נינטנדו. הבעיה מתמקדת בתלונה שחיישני הג'ויסטיק מזהים תנועה גם כאשר הבקר אינו בשימוש. נינטנדו לא תיקנה את הבעיה למרות התלונה הראשונה שהוגשה לפני כשלוש שנים. מאז הוגשו תביעות מרובות, כולל תביעה עקבית מיוני 2019 שהאשימה את נינטנדו בהטעיית צרכנים בכוונה ובאי מתן החזרים חינם עבור בקרים שבורים. התביעה גרמה לנינטנדו לשנות את גישתה: היא הכירה באופן לא רשמי בפגמים בכך שסיפקה תיקוני ג'וי-קון בחינם ולא לדרוש מהלקוחות לאמת כל הוכחת רכישה. גם סטטוס האחריות של המוצר בוטל. הנושא זכה לבולטות עולמית גם כן, עד כדי כך
לפי נינטנדו לייף, משרד עורכי הדין Lambert Avocat Inc. הגיש בקשה לתביעה ייצוגית של ג'וי-קון ב-15 בינואר וכעת הוא ממתין לשופט המוקצה שיאשר את ההליכים לפני שימשיך בתיק. בבקשה נכתב כי בכוונתה "לקבל פיצוי לכל צרכני קוויבק שקנו את מערכות המשחקים Nintendo Switch™ ו-Nintendo Switch™ Lite, כמו גם בקרי Joy-Con™ ו-Nintendo Switch Pro." החברה גם מבקשת מלקוחות קוויבק לספק פרטים על בעיות Joy-Con שלהם כדי להרחיב את הלגיטימיות של המקרה. החברה המשיכה וזיהתה את הבעיה כפגם נסתר, וטענה שהיא מפרה את חוק הגנת הצרכן המקומי.
למרות שהייתה תנועה מצד נינטנדו לטפל במרכיבים מסוימים בבעיית הסחף של Joy-Con, ניכר שלא נעשה מספיק. נינטנדו היא חברה מצליחה מאוד שתמיד חתרה לשמור על תדמית חיובית, כך שבאופן מפתיע, זה לא היה שקוף יותר בהתנהלותה מול משרדי עורכי דין המייצגים לקוחות זועמים. עד היום, נינטנדו הייתה קשוחת שפתיים להדהים. זה כנראה קשור לתביעות פעילות שעדיין עוברות בבתי המשפט.
למרות שהייתה תנועה מסוימת מצד נינטנדו להתמודד עם דילמת Joy-Con, רבים עדיין מרגישים שזה לא מספיק. בכל זאת מדהים שנינטנדו התעלמה בבוטות ממאות ומאות תלונות של לקוחות על פרק זמן ממושך עד שבעצם נאלץ להציע פנייה על בסיס משפטי הליכים. עם דיווחים המראים כי נינטנדו עשויה לשחרר קונסולת Switch חדשה מתישהו השנה, נינטנדו חייבת למצוא דרך לתקן את הבעיה. כדי לבצע השקה מוצלחת, נינטנדו חייבת לתקן את בעיות ה-Joy-Con המתמשכות שלה אם היא תקווה אי פעם לעורר מחדש את אמון הצרכנים במוצרים העתידיים שלה.
מָקוֹר: נינטנדו לייף
מבט ראשון על Star-Lord ב-Guardians of the Galaxy Vol. 3