スターリンクは吸いますか？ 顧客は預金を支払ったが、見返りは何も得られなかった
に向けて預金を置いた後 SpaceXの 大騒ぎ スターリンク 衛星ブロードバンドサービスでは、スターターキットをまだ受け取っていないお客様もいれば、1年近く待っているお客様もいます。 スターリンクは、過去2年間に、低軌道にある衛星の数が増加しているという報告を含め、複数の懸念を提起しました。 重要な天体物理学的観測に影響を与える. ただし、最近の顧客の不満の報告は、より根本的な問題を指摘しています。
SpaceXは、その一環として、過去2年間で2,000を超える小型通信衛星を宇宙に打ち上げました。 低遅延ブロードバンドの提供を計画する 世界中のインターネットサービス。 現在、このサービスはどこでも利用できるわけではありませんが、同社は多くの地域の消費者からの預金を受け入れています。 現在利用できないエリアにいる人は、サポートが到着し、スターターキットの準備ができたときに通知を受け取ることに注意してください 船へ。
スターリンクのブロードバンドインターネットサービスにすでにサインアップしていて、100ドルの保証金を支払っている人の中には、 長い待機期間とカスタマーサービスに連絡できないという苦情を登録しました 代表者。 による報告によると ビジネスインサイダー、一部の顧客は、会社が預金を確保した後、単に連絡が取れなくなったため、注文のステータスに関する最新情報が得られなかったと主張しています。 彼らはさらに、会社が彼らに遅延についての説明を提供していないか、サービスへのアクセスをいつ期待するかについてのETAを与えていないと主張している。
存在しないカスタマーサポートについての苦情
この問題は、Starlink Webサイトにサービス連絡フォームがなく、顧客が会社に連絡するための電子メールや電話番号がないという事実によってのみ悪化しています。 代わりに、同社はサービスに関するよくある質問のリストを含む一般的なサポートページを提供しています および関連する問題. これにより、ユーザーはサービスを盲目的に待つか、デポジットの払い戻しを求めるしかありません。 払い戻しについて言えば、昨年100ドルの預金をした少なくとも1人の顧客は会社が 報告書によると、実際にそうすることなく彼らにお金を払い戻したと主張している。
SpaceXは以前、スターリンクの顧客に遅延について謝罪し、非難しました
ソース： ビジネスインサイダー
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