Tesla-ს მყიდველები იღებენ თანხის დაბრუნებას და კუპონებს ორჯერ გადახდის შემდეგ

ტესლა მიიღო გამოხმაურება მყიდველებისგან, რომლებსაც შეცდომით ორჯერ გადაუხადეს მათი შესყიდვები. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიამ სიტუაცია მოაგვარა თანხის დაბრუნებით და 200 დოლარის კუპონებით, მისმა ხანგრძლივმა რეაგირების დრომ გამოიწვია დაზარალებულთა აღშფოთება. შეცდომა მოდის ფონზე ფიგურები, რომლებიც აგრძელებენ ტესლას დიდ დაპირებას.

მხოლოდ 2021 წლის პირველ კვარტალში კომპანიამ უკვე მიაღწია რეკორდულ მაჩვენებლებს თავისი ელექტრო მანქანების წარმოებასა და მიწოდებაში. Tesla-მ ასევე განაცხადა, რომ მისი განახლებული Model S და Model X იყო ”განსაკუთრებით კარგად მიღებული” და რომ მისმა Model Y-მა მოიპოვა ძლიერი დადებითი გამოხმაურება ჩინეთში გასულ წელს გამოშვების შემდეგ. მიუხედავად კომპანიის წარმატებისა და აღმასრულებელი დირექტორი ელონ მასკი კი ამას სჯეროდა Tesla შეიძლება იყოს ყველაზე დიდი მსოფლიოში ძალიან დიდი ხნის წინ, მომხმარებლები, რომლებიც გავლენას ახდენენ ამ ორმაგი გადახდის საკითხით, უკმაყოფილონი არიან მისი დამუშავებით.

მიხედვით რომ CNBC, ზოგიერთ მომხმარებელს ორივე კალიფორნიაში და ჩრდილოეთ კაროლინაში ორჯერ გადაიხადეს გადასახადი. როგორც ჩანს, უბედურება გავლენას ახდენდა მათზე, ვინც იხდიდა სადებეტო ან პირდაპირი საბანკო გადარიცხვების გამოყენებით, ზოგი მყიდველი სხვებსაც კი ურჩევდა გადაიხადონ სალაროს ჩეკი, რათა თავიდან აიცილონ პრობლემა. Tesla ცდილობდა სიტუაციის გაფანტვას დაზარალებულებისთვის ბოდიშის მოხდის წერილების გაგზავნით, 200 დოლარის კუპონებთან ერთად, რომელიც შეიძლება დაიხარჯოს მის ონლაინ მაღაზიაში. თუმცა, ზოგიერთი ჩართული მომხმარებელი ფიქრობს, რომ Tesla-ს დიდი ხნის განმავლობაში მძევლად ეჭირა მათი სახსრები და რომ მისი კომუნიკაცია არ იყო ადეკვატური.

ტესლას ტრანზაქციის გაუმართაობა და მისი ბინძური შედეგები

უსახელო აღმასრულებელმა, რომელიც დაზარალდა მშფოთვარე განსაცდელის შედეგად, Tesla-ს მომხმარებელთა მომსახურება ხუთიდან უსუსური შეაფასა და განმარტა, რომ ის იყო არ იცოდა, რომ მან გადაიხადა $108,000 2021 წლის Model Y-ში და უნდა გაეგო მისი უჩვეულოდ სოლიდური შესყიდვის შესახებ საკუთარი ბანკიდან ნაცვლად. ტესლა. უფრო მეტიც, მან თქვა, რომ არ მიუღია პასუხი ელფოსტით, სანამ მთელი კვირა არ გასულა. სხვა დაზარალებულმა ინდივიდმა გამოხატა თავისი იმედგაცრუება Tesla-ს დაგვიანებული პასუხის გამო და თქვა, რომ მას უფრო მეტად ზრუნავს მისი აქციების ფასი, ვიდრე მისი მომხმარებლები. ორმაგი გადახდა საკმაოდ საშინელი ცნებაა, განსაკუთრებით ამის განხილვის შემდეგ ფასის მნიშვნელოვანი ზრდა Tesla-ს გარკვეულ მოდელებზე.

მიუხედავად იმისა, რომ ტესლას კომპენსაციამ შეიძლება შეამსუბუქოს მის მიერ გამოწვეული სტრესი, მომხმარებელს შეუძლია ამდენის გაკეთება მხოლოდ $200 კრედიტით. ეს მოიცავს უფრო მცირე აქსესუარებს, როგორიცაა გასაღებები, საბარგულის საფარები ან ტალახის საფენები, ან უფრო ტრივიალური ნივთები, როგორიცაა მანქანის მოდელები, ტანსაცმელი ან თასმები. ასევე არ უწყობს ხელს, რომ მაღაზიის კუპონის გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ ერთ ტრანზაქციაში და რომ ვადა იწურება ერთ წელზე ნაკლებ დროში.

წყარო: CNBC

AirPods 3 Vs. AirPods Pro: Apple-ის საუკეთესო ყურსასმენები საყიდლად?

Ავტორის შესახებ