რომელი ინტერნეტ და საკაბელო კომპანიები გვთავაზობენ სახლში ვიზიტებს COVID-19 კარანტინის დროს
ამჟამად, ჩვენ უფრო მეტად ვართ დამოკიდებული ჩვენს საკაბელო და ინტერნეტ კავშირებზე, ვიდრე ოდესმე, და ეს ეხება ხალხს შეიძლება ჰქონდეს არის თუ არა ისინი შეძლებენ თუ არა მათ სახლში მომსახურე ტექნიკოსის მოსვლა კარანტინი. ეს არის ერთ-ერთი იმ საკითხთაგანი, რაზეც არავინ ფიქრობს მანამ, სანამ რამე არასწორედ წარიმართება და ისინი რჩებიან პრობლემის გადაჭრის გზების გარკვევაში.
მიუხედავად იმისა, რომ ეს აშკარად ჩანს ინტერნეტი პრაქტიკულად ყველა ადამიანის ცხოვრების მთავარი ნაწილია ამ დღეებში, კორონავირუსის პანდემიამ საზოგადოების ცნობიერების წინა პლანზე წამოწია ონლაინ კომუნიკაციების მნიშვნელობა. მილიონობით ადამიანი სწავლობს ახალ გზებს ინტერნეტთან წვდომის სარგებლობისთვის, რათა დაასრულოს სამუშაო, გააგრძელოს განათლება, შეიძინოს აუცილებელი საქონელი, დარჩეს კონტაქტში საყვარელ ადამიანებთან. ეს რეალიზებები არის დიდი ნაწილი იმისა, თუ რატომ არის ვიდეო ჩატის სერვისები ხედავს ჩამოტვირთვების უპრეცედენტო ზრდას და ყოველდღიური მომხმარებლები ყველა ონლაინ მაღაზიაში.
ამავდროულად, ყველა არ არის ისეთ მდგომარეობაში, რომ მეტი დრო გაატაროს სახლში. ჩვენი ძირითადი თანამშრომლები ყოველდღიურად იღებენ შექებას სოციალურ და ტრადიციულ მედიაში, როგორც მათ უნდათ, მაგრამ ჩვენ პირველ რიგში ყურადღებას ვაქცევთ იმ მუშაკებს სასურსათო მაღაზიებში ან დისტრიბუციაში. ჯერ კიდევ არსებობს ძლიერი საჭიროება იმ ადამიანების მიმართ, რომლებიც საარსებო მინიმუმს შოულობენ ხალხის სახლებში, როგორც ტექნიკოსები და ინსტალატორები. ა
როგორ ამუშავებენ საკაბელო და ინტერნეტ პროვაიდერები მომსახურებას კარანტინის დროს
AT&T (DirecTV და U-Verse), რომელიც ლიდერობს აშშ-ს აბონენტთა რაოდენობით, კვლავ აგზავნის ტექნიკოსებს და ინსტალერებს ხალხის სახლებში. კომპანიას აქვს კომპლექსური პოლიტიკა, რომელიც საშუალებას აძლევს როგორც ტექნიკოსებს, ასევე მომხმარებლებს უარი თქვან პერსონალურ ინტერაქციაზე მათი შეხედულებისამებრ. მან ასევე დააპირა 20% ბონუსი.ყველა დროის მუშაობისთვის მინდორში, ოფისში ან სახლში." ასე რომ, ტექნიკოსები კვლავ გაიგზავნება სახლებში და მოსალოდნელია, რომ უზრუნველყონ საკუთარი პირადი დამცავი აღჭურვილობა, მაგრამ მომხმარებელს შეუძლია უარი თქვას პირდაპირ მომსახურებაზე. თუმცა, კომპანია მოუწოდებს მომხმარებლებს გამოიყენონ მისი ვირტუალური ინსტალაციის სახელმძღვანელო, სადაც ეს შესაძლებელია.
Comcast (Xfinity), Dish Network, Mediacom და Charter (Spectrum) ასევე გაგზავნიან ტექნიკოსებს სახლებში, მაგრამ მათ აქვთ სავალდებულო პროცესი, რომელიც მოითხოვს თანამშრომლებს შეამოწმონ საკუთარი ტემპერატურა და ატარონ PPE. Comcast, ისევე როგორც AT&T, გარეგნულად წაახალისებს მომხმარებელს თვითინსტალაციის გაკეთებაში. Frontier (Vantage TV) გამოგიგზავნის ტექნიკოსს ხალხის სახლებში გარე სამუშაოებისთვის და არ კრძალავს მათ საცხოვრებელ ადგილებში შესვლას, მაგრამ გვთავაზობს ამის გაკეთებას ბევრი კომუნიკაცია გარედან რაც შეიძლება.
Verizon ახლა მხოლოდ აგზავნის ტექნიკოსებს სამედიცინო დაწესებულებებში, რომლებსაც ესაჭიროებათ მომსახურება, ან ისეთ ობიექტებში, რასაც ის მიიჩნევს "კრიტიკულ" დანადგარებში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, კომპანია ეყრდნობა აპს, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს გაუგზავნონ ტექნიკური საკითხების აღწერილობები და სურათები მუშაკს და მიიღონ პირდაპირი ონლაინ მხარდაჭერა ვიდეო ჩატის საშუალებით. Verizon-მა გააკრიტიკა ეს გადაწყვეტილება, რადგან მან ასევე გააუქმა ნებისმიერი ვიზიტი, რომელიც დაგეგმილი იყო ამ პოლიტიკის ძალაში შესვლამდე. Cox (Contour) მსგავსი მიდგომა მიიღო, უარი თქვა სახლებში შესვლაზე, მაგრამ სთავაზობს დახმარებას ვიდეო ჩატისა და ვებ სერვისების საშუალებით.
წყარო: USA Today
როსარიო დოუსონი რეაგირებს ჰაიდენ კრისტენსენის ანაკინზე, რომელიც დაბრუნდა აჰსოკაში
Ავტორის შესახებ