슬랙 다운인가? 사용자가 직장으로 복귀함에 따른 중단 및 연결 문제

복귀 첫날이나 휴일이 많은 날은, 느슨한 바지 기술 긴장의 밑에 구부러진 것처럼 보인다. 사용자들은 미국 근로자들이 일과를 시작하면서 동부 표준시 기준 오전 10시경에 아이러니하게도 의사소통을 개선하기 위한 작업장 앱의 문제를 보고하기 시작했습니다. Slack은 얼마 후 이 문제를 인정하면서 다음과 같이 말했습니다. "고객이 Slack을 연결하거나 사용하는 데 문제가 있을 수 있습니다." 현재 문제를 계속 조사하고 있습니다.

2009년 출시, 느슨하게 처음에는 팀, 그룹 및 프로젝트에 토론을 위한 자체 '채널'을 제공하여 커뮤니케이션을 개선하고 협업을 돕는 것을 목표로 하는 사무실용 인스턴트 메신저였습니다. 이후 모바일 앱, 음성 및 영상 통화, 타사 앱 통합과 같은 기능을 제공하도록 개발되었습니다. Slack은 일반적으로 매우 안정적이지만 지난 11개월 중 6개월 동안 100% 가동 시간을 보고했으며 이 기간 동안 월간 가동 시간이 99.88%보다 낮지 않은 것은 이따금 흔들리는 것이 낯설지 않습니다. 하루 종일 전 세계에서 활동하는 사용자의 불행한 부작용 중 하나는 문제가 발생하면 소셜 미디어에 대한 불만과 농담이 즉각적이고 널리 퍼진다는 것입니다.

Slack의 초기 메시지 오전 10시 14분 ET는 일부 사용자가 채널을 로드하거나 서비스에 연결하는 데 문제가 있다는 점을 지적했으며 가능한 한 빨리 추가 정보를 제공하겠다고 약속했습니다. 그러나 2시간이 넘는 시간 동안 여러 상태가 업데이트되었지만 가시적인 진전이 거의 없는 것으로 보입니다. 이것은 서비스에 대한 주요 중단이며 휴일 이후의 첫 번째 근무일이 아닌 다른 시간에 처리해야 하는 것입니다.

Slack은 어떤 업데이트를 제공했습니까?

동부 표준시 오전 10시 34분, 최초 메시지 후 30분, 느슨하게 아직 문제를 조사 중이며 공유할 추가 정보가 없음을 알리기 위해 상태 업데이트를 추가했습니다. 오전 11시 20분(동부 표준시)에는 서비스 중단을 반영하기 위해 사고가 업그레이드되었다는 것 외에는 추가 정보가 거의 제공되지 않았습니다. Slack은 다음을 보장합니다. "모든 손이 갑판에 있습니다" 더 조사한 대로.

오전 11시 52분(동부 표준시)에도 동일한 내용이 발표되었으며, 보고할 변경 사항이 없음을 설명하고 사용자에게 Slack 팀이 문제를 해결하기 위해 열심히 노력하고 있음을 확인했습니다. 동부 표준시 기준 오후 12시 29분에 Slack은 이 문제가 "대부분 여전히 진행 중" 일부 고객은 PC에서 키보드 단축키 CTRL+R 또는 Mac에서 CMD+R을 사용하여 수행할 수 있는 새로 고침으로 서비스 연결이 개선되는 것을 볼 수 있다고 생각했습니다.

오후 1시(동부 표준시)까지 약간의 진전이 있었던 것으로 보입니다. 느슨하게 조언 "일부 고객은 연결할 수 있지만 성능이 저하될 수도 있습니다." 새로 고침에 대한 지침은 Slack에 액세스할 수 없는 사람들을 위해 동부 표준시 기준 오후 1시 51분에 반복되었지만 다른 사람들은 쫓겨난 경우 새로 고쳐서는 안 된다는 점에 유의했습니다.

이 문제는 Slack이 해결하기 위해 노력하는 동안 계속 진행됩니다. 이것은 확실히 새해를 시작하기를 원했던 방식이 아니며 불행하게도 이 문제는 많은 고객에게도 영향을 미쳤을 것입니다.

원천: 느슨하게

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