Schuldeisers kunnen u nu bereiken op sociale media: wat u moet weten

Sociale media en e-maildiensten staan ​​al vol met agressieve advertenties en griezelig overtuigende oplichting, maar dankzij nieuwe regels die zijn goedgekeurd door een Amerikaanse overheidsinstantie, hebben incassobureaus nu officieel groen licht gekregen om contact op te nemen met klanten om betaling te vragen voor onbetaalde contributie. Van giganten als Google en Verizon tot lokale vestigingen, merken hebben moeite gehad om situaties in te dammen die vaak eindigen in het bedriegen van gebruikers die niet bijzonder goed thuis zijn in het digitale leven. Een probleem dat door de laatste wijziging waarschijnlijk alleen maar erger wordt.

Social-mediaplatforms zoals Instagram zijn al aan het bijkomen van accounthacks en verkeerde informatie. Amazon heeft geworsteld met louche verkopers die kopers betalen om positieve recensies te plaatsen en rankings te verhogen. Valse oplichting met cryptomunten heeft zowel gebruikers als makers op TikTok bedrogen, en adware-zwendel is ook geen onbekende. Om nog maar te zwijgen, Twitter is al geruime tijd de speeltuin voor nep-cryptocurrencies. Alsof dit spervuur ​​van tegens en oplichters nog niet genoeg was, hebben gebruikers ook te maken met gerichte advertentie-e-mails, spam-oproepen en tagging op sociale media.

Incassobureaus zijn nu toegevoegd aan de digitale sollicitantenlijst. Volgens nieuw reglement goedgekeurd door de Bureau voor financiële bescherming van consumenten en nu kunnen incassobureaus en hun vertegenwoordigers e-mails naar hun klanten sturen of sms'en. Deze sms'jes die betaling zoeken voor onbetaalde schulden kunnen gewone berichten zijn of zelfs directe berichten op sociale-mediaplatforms. Hoewel de nieuwe incassoregels in eerste instantie een beetje zorgelijk klinken, fungeert de Wet Eerlijke Incassopraktijken als een waarborg en zorgt ervoor dat incassobureaus val gebruikers niet lastig door hen herhaaldelijk te woord te staan ​​via de meerdere contactpunten die tot hun beschikking staan.

Nieuwe bevoegdheden van incassobureaus zijn niet onbeperkt

Volgens de bijgewerkte incassoregel mag een incassobureau een klant niet vaker dan zeven keer bellen in een periode van zeven dagen. Zodra een vertegenwoordiger een telefoongesprek heeft gevoerd, is het hem verboden om binnen zeven dagen opnieuw te bellen. Voor zover bereiken op sociale media, kan een incassobureau klanten alleen bereiken via een direct message, en niet via een publiekelijk zichtbaar bericht. Daarnaast moeten incassobureaus zich legitimeren voordat ze contact opnemen. Belangrijker is dat gebruikers de keuze moeten krijgen om niet benaderd te worden door een incassopartij op social media.

Dan zijn er voicemails, die het CFPB in de categorie van “bericht met beperkte inhoud.” Als een incassobureau een voicemail laat vallen, moet deze gegevens bevatten zoals de naam van het bedrijf, een telefoonnummer dat gebruikers kunnen terugbellen, en een expliciet verzoek om contact op te nemen met hun incassobureau bureau. Natuurlijk, oproepzwendel is echt een realiteit, en gebruikers wordt aangeraden ervoor te zorgen dat ze relevante vragen stellen voordat ze gevoelige informatie, vooral als het om financiële details gaat, en of het gesprek lang duurt plaats op sociale media, via de telefoon of via een andere methode.

Bron: CFPB

Wie is de gepensioneerde Avenger-vriend van Hawkeye? Van wie is het horloge?

Over de auteur