Apple betaalt $ 95 miljoen aan rechtszaak over opgeknapte apparaten
appelheeft ermee ingestemd een rechtszaak te schikken door een bedrag van $ 95 miljoen te betalen voor beschuldigingen dat het bedrijf de voorwaarden van zijn AppleCare-servicecontracten door vervangende apparaten aan te bieden die qua betrouwbaarheid en prestaties inferieur waren dan het bedrijf beloofd. Dit is echter niet de eerste keer dat Apple juridische aandacht trekt voor productkwaliteit en prestaties. Vorig jaar stemde Apple ermee in een schikking van $ 500 miljoen te betalen nadat het had toegegeven dat het opzettelijk vertraagde iPhones na software-updates, een controverse die aandacht kreeg en bekend werd als de 'Throttlegate' sage.
Ter verdediging zei Apple dat het een evenwicht wilde bereiken tussen optimale prestaties en batterijduur op oudere iPhones, maar klanten beweerden dat het een tactiek was om hen te dwingen over te stappen op een nieuwere iPhone. In april van dit jaar oordeelde een Amerikaanse rechtbank dat Apple op de hoogte was van weergaveproblemen op zijn opnieuw ontworpen MacBook die last had van een 'Stage Light'-probleem, maar het bedrijf ging toch door met het publiek uitgave. Slechts een paar weken geleden werden class action-rechtszaken aangespannen tegen Apple voor:
Wat betreft de laatste juridische tegenslag voor Apple, heeft het bedrijf ermee ingestemd een bedrag van $ 95 miljoen te betalen om een rechtszaak te schikken wegens vermeende contractbreuk zijn AppleCare-service die uitgebreide garantie en technische ondersteuning biedt voor bepaalde producten, volgens: Wet360. Nagesynchroniseerde de Rechtszaak vervangend apparaat, beweren de eisers die de AppleCare-abonnementen hebben gekocht, gereviseerde apparaten te hebben ontvangen die niet "gelijkwaardig aan nieuw qua prestaties en betrouwbaarheid' zoals beloofd door het bedrijf. Onder verwijzing naar hun ervaring beschuldigden de beklaagden Apple van het overtreden van de Magnusson-Moss Warranty Act, de Song-Beverly Consumer Warranty Act en de Californische wet op oneerlijke concurrentie.
De gerenoveerde apparaten van Apple blijkbaar niet zoals beweerd
Volgens Apple's eigen AppleCare documentatie die voor het laatst is bijgewerkt op 14 september van dit jaar, zal Apple twee soorten diensten aanbieden die: gedekt door zijn service — (i) het defect kosteloos repareren, met gebruikmaking van nieuwe onderdelen of onderdelen die qua prestatie en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuw, of (ii) de Gedekte apparatuur vervangen door een vervangend product dat nieuw is of qua prestaties gelijkwaardig is aan nieuw en betrouwbaarheid. Zoals blijkt uit gerechtelijke documenten, hebben de eisers bewijs ingediend dat door Apple aangeboden gereviseerde apparaten niet de betrouwbaarheid of prestaties bieden die men krijgt van een nieuw apparaat. Deskundigen die door de eisers waren ingeschakeld, voerden aan dat factoren zoals operationele slijtage niet altijd zichtbaar zijn voor het blote oog en kan bij bepaalde functionele tests normaal lijken, maar dergelijke componenten verkorten de levensduur van producten.
Aan de andere kant ontkende Apple ten stelligste dat de gereviseerde apparaten inferieur zijn aan welke norm dan ook. Het bedrijf stemde echter in met de schikking vanwege het gedoe van een langdurig proces, volgens MacRumors, vooral rekening houdend met tegenstrijdige getuigenissen van experts aan beide kanten van de juridische strijd. De rechtbank verleende class-action status aan de rechtszaak in 2019 ondanks de meningsverschillen van Apple. Wat betreft gebruikers die gedekt zijn en recht hebben op een aandeel in de schadevergoeding van het schikkingsbedrag van $ 95 miljoen, het omvat mensen die: kocht een AppleCare- of AppleCare+-abonnement voor een iPhone of iPad na 20 juli 2012 en ontving een gereviseerde vervanging eenheid.
Bron: Wet360, Rechtszaak vervangend apparaat
90 dagen verloofde: de onhygiënische gewoonten van Jenny Slatten onthuld door de moeder van Sumit
Over de auteur