GameStop kunngjør kontaktløs leveringstjeneste i alle butikker

GameStop kunngjør en ny tjeneste som vil gi kontaktløs levering til kunder i alle deres butikker. Det har vært en turbulent uke for GameStop. De i utgangspunktet nektet å etterkomme mandater for opphold hjemme og husly på stedet (settes i kraft for å dempe spredningen av de dødelige koronavirus). Så deres California-butikker legges ned, bare for til slutt å annonsere butikkene deres var stengt for kunder, men dempe henting var fortsatt tillatt. Nå ser det ut til at spillforhandleren endelig har funnet en måte å beskytte kunder, ansatte og fortsette å tjene penger på.

Koronaviruset river gjennom USA i et enestående tempo, og tvinger nesten 25 % av landet til å holde seg hjemme i selvisolasjon for å unngå å spre den svært smittsomme sykdommen. Ringvirkningen har vært ødeleggende for underholdningsindustrien og forhandlere overalt. GameStop anerkjenner muligheten til å tjene på alle de som sitter hjemme og ønsker å kjøpe og spille videospill. Likevel har de så langt ikke funnet ut hvordan de skal kapitalisere uten å sette sine ansatte (og kunder) i fare for eksponering.

Selskapets ledere har vært under ild for deres kommentarer som anser GameStop som en "viktig tjeneste," en betegnelse forbeholdt sykehus, supermarkeder, bensinstasjoner og andre faktisk viktige tjenester. Tilbakeslaget til kommentarene deres tvang dem til å revurdere sin posisjon, og det ser ut til at de har kommet opp med en alternativ løsning for å stenge butikkenes dører.

Selskapet sendte en e-post til sine kunder, og kunngjorde etableringen av et nytt initiativ kalt Delivery@Door. Fra og med 22. mars vil GameStop-butikkene være stengt for alle unntatt ansatte; Du kan imidlertid fortsatt hente bestillingen din på disse stedene via deres kontaktløse leveringssystem. De reduserte også butikkens åpningstider til klokken 12. - 20.00, så hvis du vil hente et spill fra en av deres lokasjoner, sørg for at du er der i åpningstidene. E-posten går også i detalj om hvordan Delivery@Door-prosessen utspiller seg:

Prosessen er enkel - bare gå online via GameStop.com eller GameStop-appen for å legge inn bestillingen din, og velg bare hentealternativet for din lokale butikk. Ordrebekreftelsen din vil inneholde ytterligere instruksjoner, inkludert et varsel når bestillingen er klar og telefonnummeret til butikken. Bare ring når du ankommer og en av våre medarbeidere vil møte deg på døren med produktet ditt.

Selskapet bemerker at kunder fortsatt kan bruke GameStops nettside og mobilapp for å bestille spill for levering til hjemmet eller henting i butikk. Du kan også møte opp i butikken, forbli i bilen din, og en kollega vil hjelpe deg med å få produkter de har i butikken. Imidlertid vil de kun behandle kredittkortbrikketransaksjoner på stedet. GameStop bemerker også at de ikke vil akseptere returer eller bytte på dette tidspunktet, men er "justere våre bytte- og returretningslinjer for å gi deg mer tid til å returnere nylige kjøp når butikkene våre er fullt gjenåpnet."

GameStop hadde en elendig uke, og det er tydelig at disse trekkene er deres forsøk på å rense luften. Selskapet anerkjenner til og med sine ansatte i e-posten til kundene. Per e-posten har alle GameStop-ansatte blitt fortalt at de ikke trenger å jobbe hvis de er ukomfortable eller føler de trenger å bli hjemme for å ta seg av et familiemedlem. I tillegg, GameStop lover å betale alle amerikanske ansatte ytterligere to ukers lønn. Forhåpentligvis er det nok til å veie opp for den dårlige pressen, og den ekstra kompensasjonen kan øke arbeidsmoralen.

Kilde: GameStop

Er Sora den neste Smash Bros. DLC-karakter?

Om forfatteren