Tilbakekalling av Peloton tredemølle: Hva du trenger å vite og gjøre videre

Peloton tilbakekaller hele utvalget av tredemøller, kort tid etter at det tilbakeviste anbefalingene fra U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) om å gjøre det. Begge Pelotons tilgjengelige tredemøller - Tread+ og Tread, en billigere modell som kun ble solgt som en begrenset utgivelse - har blitt fastslått å ha farlige defekter som kan utgjøre en risiko for skade. Med rapporter om mer enn 70 skader og til og med et barns død, har Peloton bestemt seg for å iverksette tiltak for å rette opp problemene.

Peloton er et eksklusivt treningsutstyrsselskap som ble grunnlagt i 2012 og er mest kjent for sine stasjonære sykler. Til tross for høye prislapper, tilbyr syklene eiere muligheten til å bruke funksjoner, som live ukentlige klasser og virtuelle turer over hele verden, fra komforten av sitt eget hjem. Pelotons tredemøller tilbyr lignende fordeler til sine stasjonære sykkelkolleger, med et team av instruktører som underviser live-klasser og brukere har tilgang til flere typer løpeprogrammer.

Disse fordelene må imidlertid settes på vent nå som Peleton og CPSC har annonsert separate, frivillige tilbakekallinger for både Tread+ og Tread tredemøller. CPSC rapporterte at Tread+ har en kjent fare der voksne brukere, barn, kjæledyr og gjenstander kan være "trukket under baksiden av tredemøllen, noe som utgjør en risiko for skade eller død." I mellomtiden kan slitebanen være en risiko på grunn av den vedlagte berøringsskjermen som angivelig kan løsne og falle. Det er kun rapportert om lettere skader fra slitebaneeiere, men det har vært 72 meldinger om skader i forhold til slitebanen+, samt dødsfall av et seks år gammelt barn. På grunn av alt dette anbefaler Peloton og CPSC at forbrukere med disse tredemøllene umiddelbart bør slutte å bruke maskinene og kontakte Peloton for full refusjon eller reparasjon.

Peloton avslo opprinnelig tilbakekallingsforespørsler i april

Problemene rundt Pelotons tredemøller var først reist av CPSC i april, men Peloton motarbeidet kommisjonens forespørsel om tilbakekalling ved å ringe produktadvarselen "unøyaktig og misvisende." fortsatte Peloton og hevdet at det ikke var noen grunn for eiere å slutte å bruke tredemøllene sine, så lenge de gjorde det trygt og holdt enhetene unna barn, kjæledyr og løse gjenstander. Pelotons egen pressemelding fra april avsluttet med å si CPSC "urettferdig karakterisert"Pelotons anstrengelser for å samarbeide med kommisjonen for å fremme bruken av tredemøllene på en sikker måte, men sa at de fortsatt er åpne for å jobbe sammen med kommisjonen for å holde Peloton-eiere sunne og trygge.

Mindre enn en måned senere, og om en pressemelding Peloton-sjef John Foley kunngjorde tilbakekallingene innrømmet at selskapet gjorde en feil ved å ikke "engasjere seg mer produktivt," med CPSC fra begynnelsen. Med andre ord, Peloton tok feil da de tilbakeviste CPSC i april, og nå tar de skritt for å gjenoppbygge tilliten til kundene og reparere det offentlige bildet. Peloton kan ha en oppoverbakke, med tanke på CNBC rapporter Peloton-aksjen falt 15 prosent etter tilbakekallingene ble annonsert.

Å tilbakekalle tredemøllene er den riktige avgjørelsen for å sikre sikkerheten til Peloton-kunder, men faktum er at det kom mye senere enn det burde ha gjort. Peloton vil bli med på en voksende liste over teknologiselskaper prøver å rehabilitere bildene deres etter kontroversielle trekk eller feil. I mellomtiden, mens Peloton prøver å gjøre opp for sine feil, konkurrerer treningsalternativer som Apple Fitness+ er på vei oppover.

Kilde: CPSC, Peloton, CNBC

MacBook Pro 14-tommer vs. 13-tommers: M1 og M1 Pro bærbare datamaskiner sammenlignet