Gjeldsinnkrevere kan nå slå deg opp på sosiale medier: Hva du bør vite

Sosiale medier og e-posttjenester er allerede fulle av aggressive annonser og uhyggelig overbevisende svindel, men takket være nye regler godkjent av en amerikansk offentlige etat, har inkassatorer nå fått offisielt grønt lys for å kontakte kunder for å søke betaling for ubetalt kontingent. Fra giganter som Google og Verizon til lokale etablissementer, merker har slitt med å inneholde situasjoner som ofte ender i å lure brukere som ikke er spesielt kjent med det digitale livet. Et problem som den siste endringen sannsynligvis bare vil gjøre verre.

Sosiale medieplattformer som Instagram sliter allerede etter kontohack og feilinformasjon. Amazon har slitt med lyssky selgere som betale kjøpere for å legge inn positive anmeldelser og øke rangeringene. Falske kryptomyntsvindel har lurt både brukere og skapere på TikTok, og det er heller ikke fremmed for adware-svindel. For ikke å nevne, Twitter har vært lekeplassen for falske kryptovalutaer i noen tid nå. Som om ikke denne floken av ulemper og svindeljobber var nok, må brukere også forholde seg til målrettede annonse-e-poster, spam-anrop og tagging på sosiale medier.

Inkassatorer er nå lagt til den digitale oppfordringslisten. Som ny regler godkjent av Bureau for finansiell beskyttelse for forbrukere og nå kan inkassobyråer og deres representanter sende e-post til kundene sine eller sende tekstmeldinger til dem. Disse tekstene som søker betaling for ubetalt gjeld kan være vanlige meldinger eller til og med direktemeldinger på sosiale medieplattformer. Mens de nye inkassoreglene høres litt bekymringsfulle ut til å begynne med, fungerer loven om rettferdig inkassopraksis som en sikring og sikrer at inkasso ikke ende opp med å trakassere brukere ved å plage dem gjentatte ganger gjennom de mange kontaktpunktene de har til rådighet.

Nye inkassokrefter er ikke ubegrensede

I henhold til den oppdaterte inkassoregelen kan ikke en inkassator ringe en kunde mer enn syv ganger i løpet av syv dager. Når en representant har holdt telefonsamtale, er det forbudt for vedkommende å ringe igjen innen de neste sju dagene. Så langt som nå ut på sosiale medier, kan et inkassobyrå kun nå ut til klienter via en direktemelding, og ikke via en offentlig synlig melding. I tillegg må inkassatorer identifisere seg før de tar kontakt. Enda viktigere er det at brukerne må få et valg om å velge bort å bli kontaktet av en inkassopart på sosiale medier.

Så er det taleposter, som CFPB legger i kategorien "budskap med begrenset innhold." Hvis et inkassobyrå sender en telefonsvarer, må den inneholde detaljer som navnet på virksomheten, en telefonnummer som brukere kan ringe tilbake, og en eksplisitt forespørsel som ber dem kontakte inkasso byrå. Selvfølgelig, ringesvindel er i stor grad en realitet, og brukere anbefales å sørge for at de stiller relevante spørsmål før de deler sensitive informasjon, spesielt når økonomiske detaljer er involvert, og om samtalen tar plassere på sosiale medier, over telefon eller på en annen måte.

Kilde: CFPB

Hvem er Hawkeyes pensjonerte Avenger-venn? Hvem klokken tilhører

Om forfatteren