Bateria OnePlus Nord 2 eksploduje, firma ma problemy z przeprosinami publicznymi
A OnePlusSmartfon Nord 2 rzekomo zapalił się w kobiecej torbie podczas jazdy na rowerze, co skłoniło firmę do publicznego przeprosin i przeprowadzenia szczegółowego dochodzenia. To nie pierwszy raz, kiedy do Internetu trafiają doniesienia o eksplodujących telefonach. Powrót w 2016 roku. Flagowy Samsung Galaxy Note 7 zaczął się palić z powodu usterki związanej z baterią i spowodował problem, który wkrótce przerodził się w ogromną katastrofę PR dla firmy. Pasażerom zabroniono nawet noszenia wysokiej klasy telefonu podczas lotów ze względu na potencjalne zagrożenie pożarowe.
Samsung w końcu musiał wydać szerokie wycofanie, co podobno kosztowało firmę na północ od pięciu miliardów dolarów. Jednak to reputacja, którą zdobył Samsung, prześladowała go przez kolejne lata. Niestabilność termiczna to jedna z najbardziej znanych przyczyn wybuchów telefonów, ale istnieje wiele przyczyn poza wadami produkcyjnymi, które mogą spowodować, że telefon spontanicznie stanie w płomieniach. Przyczyną mogą być tanie niecertyfikowane ładowarki
W ostatnim przypadku eksplodującego telefonu, dym zaczął wydobywać się z torby, w której OnePlus Nord 2 został zatrzymany, a wkrótce nastąpił wybuch, który doprowadził do wypadku. Tweet opisujący incydent został usunięty, ale nie wcześniej niż internauta zrobił zrzuty ekranu historii na Twitterze i rozpoczęła się debata online. Na usuniętych zdjęciach tylny panel telefonu jest mocno zwęglony, podczas gdy otaczająca go rama została również oddzielona od reszty ciała po zgięciu i złamaniu. Odpowiadając na tweeta, oficjalny uchwyt wsparcia OnePlus wydany przeprosiny i poprosił stronę poszkodowaną o kontakt.
W oświadczeniu dostarczonym do Ekran Rant, rzecznik OnePlus powiedział, co następuje:
"Naszym najwyższym priorytetem jest zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów. Natychmiast po usłyszeniu o tym incydencie skontaktowaliśmy się z zainteresowanym użytkownikiem i wszczęliśmy szczegółowe dochodzenie wewnętrzne. Wyniki wskazują, że uszkodzenie tego urządzenia zostało spowodowane odosobnionym incydentem z udziałem czynników zewnętrznych, a nie z powodu problemu z produkcją lub produktem. Jednak pozostajemy w bliskim kontakcie z tym użytkownikiem i zaoferowaliśmy nasze wsparcie, aby rozwiązać jego obawy i zapewnić mu dobre samopoczucie. Pragniemy zapewnić naszych klientów, że nasze produkty przechodzą szczegółowe testy jakości i bezpieczeństwa, m.in.: różne poziomy testów ciśnieniowych i udarowych, aby upewnić się, że spełniają wiodące standardy w branży i są bezpieczne używać"
Nie jest to wada produkcyjna na dużą skalę
Nie jest jasne, czy OnePlus zainicjował zwrot pieniędzy, czy zaoferował nową jednostkę jako zamiennik. Podobnie firma nie zajęła się szczegółami technicznymi dotyczącymi tego, co faktycznie spowodowało, że akumulator stanął w płomieniach. W rzeczywistości odpowiedź wygląda bardziej jak próba upewnienia się, że jego najnowszy telefon nie zostanie okryty negatywną reklamą. W końcu Nord 2 został wprowadzony na rynek po gorączkowym oczekiwaniu jako następca OnePlus Nord pierwszej generacji. Ten ostatni był najlepiej sprzedającym się smartfonem w Indiach w segmencie wyższej klasy średniej w trzecim kwartale 2020 r. i utrzymał solidną dynamikę również w 2021 r., zgodnie z Badania kontrapunktów dane.
Podczas gdy ciężar stworzenia wielkiego następcy już tam był, OnePlus Nord 2 wypełnia również ogromną lukę w portfolio OnePlus, ponieważ seria OnePlus 9 wszedł do jeszcze wyższego przedziału cenowego, który był poza zasięgiem wielu kupujących. Najnowszy telefon z serii Nord ma na celu ścisłe trzymanie się tego przedziału cenowego, w którym niegdyś królowali flagowi zabójcy OnePlus. Jak dotąd OnePlus Nord 2 otrzymał ogólnie przychylne recenzje za zrównoważoną mieszankę cen i sprzętu. Projekt mocno zapożycza się z flagowej serii OnePlus 9, podczas gdy wnętrzności obejmują najwyższej klasy wymiary MediaTek 1200-AI SoC, 50-megapikselowy aparat zapożyczony od swojego flagowego rodzeństwa i bateria o pojemności 4500 mAh, która obsługuje szybkie 65 W ładowanie.
Źródło: OnePlus/Twitter
2021 MacBook Pro: czy powinieneś kupić 14-calowe czy 16-calowe?
O autorze