Os usuários do Facebook agora podem apelar diretamente ao Conselho de Supervisão

FacebookO Oversight Board agora está aceitando apelações de usuários que acreditam que o serviço de mídia social (ou Instagram) removeu incorretamente seu conteúdo por violar seus termos e condições. Depois de anos de sites de mídia social decidindo qual conteúdo é exibido ou removido sem qualquer supervisão ou consequências, algo precisava mudar. Como resultado, uma entidade de supervisão foi formada anteriormente para ignorar as decisões de moderação de conteúdo do Facebook e Instagram.

O Conselho de Supervisão é formado por pessoas de diferentes origens culturais e profissionais, incluindo, mas não se limitando a, professores de direito, ativistas de direitos humanose criadores de conteúdo. Depois que o Facebook enfrentou críticas por sua forma de lidar com postagens políticas à frente da eleição presidencial de 2016, a moderação da curadoria de conteúdo se tornou um problema sério. O Facebook respondeu com muitas mudanças desde então, incluindo a formação do Oversight Board.

Se o conteúdo for removido, o usuário esgotou todos os processos de reclamação do Facebook e a plataforma não fornece um motivo válido para a remoção, o

Quadro de Supervisão agora é uma opção. O Oversight Board pode ajudar de várias maneiras nesses casos. Em primeiro lugar, após os processos de apelação padrão, o Facebook emite um ID de referência que pode ser enviado ao Conselho para revisão. No segundo caso, o Facebook reconhece um problema potencial e o recomenda ao Conselho para revisão. A terceira opção é para casos extraordinários, em que o Facebook tem a capacidade de encaminhar o caso ao Conselho e exigir uma revisão acelerada. Por último, o Facebook pode solicitar conselhos sobre a política do Conselho. Nos três primeiros casos, o Facebook está vinculado à decisão do Conselho, mas, no último, o Facebook simplesmente incorporará o veredicto em seu políticas existentes.

Não espere decisões do conselho de supervisão da noite para o dia

Milhões de imagens e videos são postados no Facebook todos os dias. Mesmo que uma pequena porcentagem de postagens seja removida por violações de políticas, isso pode representar um grande número de casos no geral. No entanto, seria um trabalho extremamente desgastante para o Conselho passar por tantos cargos a cada dia e revisá-los todos em um grau suficiente. Portanto, o Conselho escolherá os recursos para revisão com cuidado e com base em vários fatores, como o efeito sobre os usuários e a importância. Depois que uma apelação for selecionada, um comitê de cinco membros do conselho será nomeado para revisar e tomar uma decisão geral.

Embora seja revigorante que a Diretoria agora esteja tecnicamente ativa e pronta para ajudar com recursos de conteúdo, não há sugestão de que Usuários do Facebook verá imediatamente quaisquer benefícios. Além de o Conselho optar por selecionar recursos para revisão com base em fatores específicos, o Conselho espera que um processo de revisão único que pode levar até 90 dias para ser concluído e o Facebook para agir no decisão. Portanto, embora o Conselho de Supervisão do Facebook tenha decidido abrir o processo de apelação agora, apenas semanas antes da eleição presidencial de 2020, suas primeiras decisões podem levar até três meses para ser alcançado.

Fonte: Quadro de Supervisão

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