Equipe de pesquisa do Facebook Broke Up que estuda o uso problemático das mídias sociais
Outro tesouro de vazou o Facebookdocumentos de pesquisa interna revelaram que a empresa estava ciente do fato de que mais de 350 milhões de usuários relataram cedendo ao uso compulsivo que beirava o vício, mas a empresa acabou dissolvendo a equipe por trás do descobertas. Nas últimas semanas, várias organizações de notícias com acesso a documentos internos que vazaram publicaram relatórios sobre alguns padrões de tomada de decisão extremamente preocupantes no Facebook, que favorecem fortemente a lucratividade em relação ao bem-estar de Comercial.
Um desses vazamentos revelou que a empresa manteve um sistema de dois níveis de usuários para fazer cumprir suas políticas de violação de conteúdo. Uma classe incluiu os usuários regulares, enquanto a segunda classe de contas “whitelisted” de alto perfil incluiu políticos, celebridades e jornalistas. Muitas dessas contas publicaram notícias falsas e desinformações que permaneceram na plataforma por mais tempo do que deveriam. Esse era apenas um dos muitos problemas contra os quais a empresa estava lutando. Alguns foram posteriormente expostos por meio de documentos que vazaram também.
De acordo com um lote de material de pesquisa interna que vazou, revisado por Jornal de Wall Street, Pesquisadores do Facebook documentaram que um em cada oito usuários da plataforma admitiu o uso compulsivo de a mídia social que afetou tudo, desde seu padrão de sono e trabalho até os deveres dos pais e atividades sociais relacionamentos. Os usuários relataram que seu problema com o uso compulsivo - também conhecido como vício em internet - era o pior no caso do Facebook em comparação com outras plataformas de mídia social. No entanto, a empresa - que agora atende pelo nome de Meta - dissolveu a equipe por trás da pesquisa. Algumas dessas descobertas foram publicadas de forma independente e podem ser encontradas em repositórios como arXiv.
A solução do Facebook para problemas está aparentemente os enterrando
Depoimentos de usuários coletados como parte da pesquisa interna revelaram "hábitos de uso problemáticos", como atrasos horas de sono devido ao uso prolongado do Facebook e perda de sono resultante da exposição a objetos violentos ou perturbadores contente. O Facebook resolveu alguns dos problemas a longo prazo, como adicionar um controle deslizante de sensibilidade no Instagram para controlar a quantidade de conteúdo sensível que aparece no feed de alguém. Membros da "equipe de bem-estar" estimaram que cerca de 12,5 por cento dos 2,9 bilhões de usuários do Facebook enfrentaram o problemas mencionados acima com o uso compulsivo, o que se traduz em cerca de 360 milhões de pessoas ligadas ao plataforma. Enquanto apenas 10 por cento dos usuários nos EUA relataram ter tais problemas, a parcela de usuários em mercados como Índia e Filipinas foi muito maior, cerca de 25 por cento.
A equipe descobriu que a sensação de menor bem-estar e uso problemático era maior no caso do Facebook em comparação com outras plataformas de mídia social entre os usuários. Em um 2017 postagem do blog escrito pelos próprios pesquisadores do Facebook, eles citaram um estudo externo do professor Jean M. Twenge, da San Diego State University, afirma que o uso de smartphones corresponde à depressão entre adolescentes. A pesquisa interna também mencionou que o número de postagens falando sobre o vício no Facebook também aumentou. A plataforma irmã do Instagram também lida com problemas semelhantes que o Meta aparentemente não tem ideia de como consertar. Alguns dos usuários pesquisados relataram que uma enxurrada de notificações e vídeos de reprodução automática dificultaram o desligamento do telefone e o logoff do o Facebook. No entanto, a empresa supostamente reorganizou a equipe duas vezes depois de 2017, e os recursos alocados a ela foram apenas metade do que foi solicitado antes de ser finalmente dissolvida.
Fontes: Jornal de Wall Street, arXiv, Meta 1, 2
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