Agora, os cobradores de dívidas podem encontrar você nas redes sociais: o que você deve saber

Mídia social e os serviços de e-mail já estão repletos de anúncios agressivos e golpes assustadoramente convincentes, mas graças às novas regras aprovadas por um agência governamental, os cobradores de dívidas já receberam luz verde oficial para chegar aos clientes e buscar o pagamento de dívidas não pagas dívidas. De gigantes como Google e Verizon a estabelecimentos locais, as marcas têm lutado para conter situações que muitas vezes acabam enganando usuários que não são particularmente versados ​​na vida digital. Um problema que a última alteração provavelmente só irá piorar.

Plataformas de mídia social como o Instagram já estão sofrendo com hacks de contas e desinformação. A Amazon tem lutado com vendedores duvidosos que pague os compradores para postar comentários positivos e aumentar as classificações. Esquemas de moedas criptográficas falsas enganaram usuários e criadores no TikTok, e também não é estranho para os golpes de adware. Sem mencionar que o Twitter tem sido o playground para as criptomoedas falsas já há algum tempo. Como se essa enxurrada de golpes e vigaristas não fosse suficiente, os usuários também precisam lidar com e-mails de anúncios direcionados, chamadas de spam e marcações nas redes sociais.

Os cobradores de dívidas foram adicionados à lista de solicitações digitais. Como por novo as regras aprovado pelo Consumer Financial Protection Bureau e agora em vigor, agências de cobrança de dívidas e seus representantes podem enviar e-mails para seus clientes ou SMS. Esses textos que buscam o pagamento de dívidas não pagas podem ser mensagens regulares ou até mesmo mensagens diretas em plataformas de mídia social. Embora as novas regras de cobrança de dívidas pareçam um pouco preocupantes no início, a Lei de Práticas de Cobrança Justa de Dívida atua como uma salvaguarda e garante que os cobradores de dívidas não acabe assediando os usuários arengando-os repetidamente através dos múltiplos pontos de contato à sua disposição.

Os novos poderes do cobrador de dívidas não são ilimitados

De acordo com a regra de cobrança de dívidas atualizada, um cobrador de dívidas não pode ligar para um cliente mais de sete vezes em um intervalo de sete dias. Depois de um representante ter mantido uma conversa telefônica, é proibido que ele ligue novamente nos próximos sete dias. Tão longe quanto alcançando a mídia social, uma agência de cobrança de dívidas só pode entrar em contato com os clientes por meio de uma mensagem direta, e não por meio de uma mensagem visível ao público. Além disso, os cobradores de dívidas precisam se identificar antes de entrar em contato. Mais importante, os usuários devem ter a opção de não serem contatados por uma parte de cobrança de dívidas nas redes sociais.

Depois, há os correios de voz, que o CFPB classifica na categoria de “mensagem de conteúdo limitado. ” Se uma agência de cobrança de dívidas deixar cair uma mensagem de voz, ela deve incluir detalhes como o nome da empresa, um número de telefone para o qual os usuários podem ligar de volta e uma solicitação explícita pedindo que entrem em contato com a cobrança de dívidas agência. Claro, golpes de chamada são uma realidade, e os usuários são aconselhados a certificar-se de fazer perguntas relevantes antes de compartilhar questões confidenciais informações, especialmente quando os detalhes financeiros estão envolvidos e se a conversa está demorando colocar em mídia social, por telefone ou por qualquer outro método.

Fonte: CFPB

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