Apple, Facebook, Google e Microsoft: quem é mais odiado no Twitter?

Microsoft emergiu como a marca de 'grande tecnologia' mais odiada em todo o mundo em um estudo que analisou Twitter interações em escala mundial, e foi seguido pelo Facebook e Google. Deve-se notar que o número de Tweets odiosos sobre uma empresa não reflete com precisão a verdadeira percepção de uma marca no terreno. Em vez disso, isso geralmente depende de vários fatores, como o tipo de serviços que uma empresa oferece e como ela se relaciona com sua base de clientes.

Por exemplo, encontraremos menos tweets irritados sobre uma empresa, como a Apple, que vende hardware que um cliente pode compre apenas uma ou a cada dois anos do que uma empresa, como a Uber, que oferece centenas de milhares de viagens cada dia. No entanto, uma pesquisa de odeio tweets pode ser um indicador do humor do consumidor atual em relação à imagem pública e às atividades recentes de uma empresa. Sem falar em como a conversa está tomando forma no Twitter.

É daí que um estudo recente de Críticas Raveentra em cena e dá uma ideia de quanto ódio está sendo cortejado pelas principais marcas de tecnologia no Twitter.

Críticas Rave usou uma ferramenta de pesquisa chamada SentiStrength para analisar mais de um milhão de Tweets relacionados à marca e calculou a porcentagem de tweets negativos que cada empresa recebeu da soma total de engajamento em um país base. Microsoft, que recentemente recebeu uma tonelada de calor por muito limitar os requisitos de sistema do Windows 11, liderou as paradas globais. Com base nas interações do Twitter, a empresa foi classificada como a marca Big Tech mais odiada em nada menos que vinte e dois países.

O chatter do Twitter nem sempre é bom

Nos EUA, cerca de 41% dos Tweets analisados ​​no estudo expressaram sentimentos negativos sobre a gigante do software, com a participação chegando a 50% na Austrália. Microsoft, que recentemente eclipsou a capitalização de mercado de US $ 2 trilhões, foi seguido pelo Google e pelo Facebook. O Google foi eleito o nome Big Tech mais odiado em treze países, enquanto o Facebook ficou com o terceiro local com onze países onde foi responsável pelo maior número de tweets com negativos sentimentos. O Google está frequentemente nas notícias por vários motivos, enquanto o Facebook está continuamente recebendo críticas dos usuários (bem como do governo) por mais questionáveis políticas relacionadas às suas plataformas de mídia social.

A Apple conquistou o indesejável título em seis países. Curiosamente, a Amazon igualou essa contagem, apesar de uma presença de mercado significativamente menor. A Amazon tem estado nas notícias ultimamente sobre o tratamento de seus trabalhadores assalariados, enquanto a Apple está iniciando investigações antitruste em vários países sobre suas políticas da App Store e recentemente resolveu uma ação coletiva sobre a alegada qualidade inferior de seus dispositivos remanufaturados AppleCare. Nos Estados Unidos, o Uber foi coroado como a marca mais odiada em geral, provavelmente devido a polêmicas sobre sua mão de obra políticas, preços exorbitantes durante a pandemia e apenas a experiência de saudação que alguns usuários encontraram em em geral.

Fonte: Críticas Rave

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