Ce companii de internet și cablu oferă vizite la domiciliu în timpul carantinei COVID-19
În acest moment, suntem mai dependenți de conexiunile noastre prin cablu și internet decât oricând, și o preocupare de oameni ar putea avea este dacă vor putea sau nu ca un tehnician de service să vină la casa lor în timpul carantină. Este unul dintre acele lucruri la care nimeni nu se gândește până când lucrurile nu merg prost și se luptă să găsească modalități de a rezolva problema.
Deși poate părea evident că Internetul este o parte majoră a vieții tuturor în aceste zile, pandemia de coronavirus a adus importanța comunicațiilor online în prim-planul conștiinței publice. Milioane de oameni învață noi modalități de a profita de accesul la internet pentru a-și desfășura munca, pentru a-și continua educația, pentru a-și cumpăra bunurile esențiale, pentru a rămâne în contact cu cei dragi. Aceste realizări reprezintă o mare parte din motivul pentru care sunt serviciile de chat video observând o creștere fără precedent a descărcărilor și utilizatori zilnici din fiecare magazin online.
În același timp, nu toată lumea este într-o poziție în care poate petrece mai mult timp acasă. Angajații noștri esențiali primesc zilnic laude pe rețelele sociale și tradiționale, așa cum ar trebui, dar ne concentrăm în primul rând asupra acelor lucrători din magazinele alimentare sau din distribuție. Există încă o nevoie puternică de oameni care își câștigă existența în casele oamenilor ca tehnicieni și instalatori. A
Cum gestionează furnizorii de servicii de cablu și de internet în timpul carantinei
AT&T (DirectTV și U-Verse), care conduce SUA în numărul de abonați, trimite în continuare tehnicieni și instalatori la casele oamenilor. Compania are o politică complexă care permite atât tehnicienilor, cât și clienților să refuze interacțiunea personală la discreția lor. De asemenea, a promis un bonus de 20% "pentru tot timpul lucrat în câmp, birou sau acasă.” Deci, tehnicienii vor fi în continuare trimiși la case și se așteaptă să-și pună la dispoziție propriul echipament personal de protecție, dar clienții pot respinge serviciul direct. Totuși, compania îndeamnă clienții să folosească ghidurile sale virtuale de instalare ori de câte ori este posibil.
Comcast (Xfinity), Dish Network, Mediacom și Charter (Spectrum) vor trimite, de asemenea, tehnicieni la case, dar au un proces obligatoriu care le cere angajaților să-și verifice propriile temperaturi și să poarte EIP. Comcast, la fel ca AT&T, încurajează în exterior clienții să facă autoinstalări. Frontier (Vantage TV) va trimite o tehnologie pentru lucrări exterioare la casele oamenilor și nu le interzice să intre în locurile de reședință, dar sugerează să facă așa cum multă comunicare din exterior pe cat posibil.
Verizon trimite acum tehnicieni doar la unități medicale care au nevoie de service sau la instalații pe care le consideră „critice”. În caz contrar, compania se bazează pe o aplicație care permite utilizatorilor să trimită descrieri și imagini ale problemelor lor tehnologice unui lucrător și să obțină asistență online live prin chat video. Verizon s-a confruntat cu critici pentru această decizie, deoarece a anulat, de asemenea, orice vizite programate înainte ca această politică să intre în vigoare. Cox (Contour) a adoptat o abordare similară, refuzând să intre în case, dar oferind ajutor prin chat video și servicii web.
Sursă: USA Today
Rosario Dawson reacționează la întoarcerea lui Anakin al lui Hayden Christensen în Ahsoka
Despre autor