Cum ajută WhatsApp să lupte împotriva coronavirusului cu noul centru de informații

WhatsApp a lansat acum un nou hub de informații care își propune să ajute utilizatorii să comunice mai precis și mai eficient în timpul coronavirus pandemic. Pe măsură ce distanțarea socială devine noua normalitate, mesageria instantanee și alte forme de comunicare online devin rapid surse primare de interacțiune socială și de colectare de informații.

Cu o bază de utilizatori de peste 1,5 miliarde în întreaga lume, WhatsApp este probabil platforma de alegere pentru mulți atunci când vine vorba de comunicare în timpul focarului de coronavirus. Pentru a încuraja distanțarea socială și răspândirea informațiilor corecte legate de COVID-19, echipa WhatsApp a anunțat câteva modificări care au stabilit o serie de sugestii despre modul în care utilizatorii pot folosi cel mai bine serviciul, precum și profesioniștii din domeniul sănătății, organizațiile nonprofit și administrațiile locale, educatorii și afacerilor.

În față, cel noul hub WhatsApp oferă informații de bază de care serviciul dorește ca utilizatorii obișnuiți să le cunoască în timpul pandemiei. Centrul sugerează că utilizatorii ar trebui să caute informații și evoluții despre COVID-19 din surse de renume, cum ar fi Organizația Mondială a Sănătății. De asemenea, îi încurajează pe utilizatori să ajute la combaterea răspândirii dezinformarii prin verificarea oricăror știri și informații legate de coronavirus pe care intenționează să le partajeze, înainte de a le partaja. Centrul oferă, de asemenea, sugestii mai detaliate despre modurile în care liderii comunității pot utiliza WhatsApp. Printre unele dintre sugestii se numără modul în care profesioniștii din domeniul sănătății se pot conecta cu pacienții prin chat-uri private, guvernele locale pot oferi ore de funcționare și timpii estimați de răspuns la întrebări și preocupări, educatorii pot oferi grupelor de studenți teme, iar companiile locale pot furniza actualizări ale produsului disponibilitate.

WhatsApp ar putea face mai mult?

Furnizarea de linii directoare despre cum să utilizați mai bine o platformă de mesagerie într-o perioadă neobișnuită are sens și se citește ca o bună administrare corporativă. Informațiile oferite de hub-ul de coronavirus al WhatsApp sunt potențial utile pentru cei care nu au explorat și exploatat pe deplin tot ceea ce este capabilă aplicația. În plus, este încurajator faptul că, într-o eră în care dezinformarea a ajuns să pătrundă în viața de zi cu zi, WhatsApp îi îndreaptă pe utilizatori către surse de încredere și îi împinge să își asume responsabilitatea pentru ceea ce aleg acțiune. Cu toate acestea, cu o bază de utilizatori care este echivalentă cu aproape 20% din populația lumii, hub-ul omite unele zone aparent evidente de interes potențial al utilizatorilor. De exemplu, de ce nu există o secțiune dedicată modurilor în care WhatsApp ar putea fi utilizat de către angajații care sunt forțați să se adapteze brusc la o dinamică de lucru de acasă?

Pe lângă utilizarea hub-ului pentru a-și deservi mai bine porțiuni din baza sa de utilizatori care ar fi putut fi trecute cu vederea, se pare că WhatsApp ar putea face și mai mult pentru combate răspândirea dezinformării. Sugerarea utilizatorilor să-și verifice mesajele este un lucru bun, dar lista de organizații de verificare a faptelor la care se leagă hub-ul este îngrozitor de subțire. Cazurile de COVID-19 au fost confirmate în peste 150 de țări, iar conturile WhatsApp sunt furnizate doar pentru 18 regiuni din doar 8 țări prin intermediul hub-ului. Având în vedere acoperirea sa, este surprinzător că WhatsApp nu găzduiește mai multe organizații locale și că centrul în sine nu oferă un mecanism mai prietenos prin care utilizatorii se pot asigura că informațiile pe care le partajează sunt exacte.

Pe măsură ce mai multe țări se îndreaptă spre distanțare socială ca mijloc de izolare, platformele precum WhatsApp se vor baza tot mai mult pe utilizatori și liderii comunității pentru a menține legătura și a fi la zi. Cu vieți în joc pe măsură ce Coronavirusul se răspândește, noul hub al WhatsApp oferă sugestii utile, dar ar putea face mai mult pentru a ajuta 1,5 miliarde de conturi să se adapteze la realitățile vieții în timpul unei globalități pandemic.

Sursă: WhatsApp

Logodnicul de 90 de zile: Ce a făcut Sarah fosta lui Michael de la despărțirea Juliana

Despre autor