FTC предупреждает сотни брендов избегать вводящей в заблуждение рекламы и фальшивых отзывов

Федеральная торговая комиссия США (FTC) разослала уведомление более чем 700 компаниям, в список которых входят такие компании, как Apple, Google, Амазонка, и Tesla - предупредив их об угрозе фальшивых отзывов и вводящей в заблуждение практики рекламы с использованием социальных сетей, и попросил их соблюдать правила или понести наказание. С годами поддельные онлайн-обзоры стали угрозой, и многие бренды фактически были уличены в том, что платили за положительные или ложные отзывы на платформах электронной коммерции.

Утечка данных Amazon в начале этого года показала, что ряд поставщиков договариваются об условиях с покупателями, которым платят за покупку их продуктов, а затем размещать фиктивные пятизвездочные обзоры для повышения звездных рейтингов. Но такая практика процветает не только на платформах электронной коммерции. В стремительно развивающемся мире маркетинга в социальных сетях влиятельным лицам часто платят за то, чтобы они хвалили конкретный продукт или бренд. Но проблема возникает, когда эти влиятельные лица на самом деле не раскрывают, одобряют ли они определенный продукт после подписания сделки, а просто хвалят его на основании своего личного опыта. Схемы пирамид и крипто-мошенничество часто упоминаются в Интернете, где люди, обладающие влиянием - намеренно или неохотно - часто в конечном итоге продвигают мошенничество.

Для борьбы с растущей проблемой вводящего в заблуждение маркетинга и теневой рекламной тактики, используемой брендами, Федеральная торговая комиссия США выпустила уведомление сотням компаний, чтобы они содержали свои бухгалтерские книги в чистоте и должным образом раскрывали информацию, если они занимается маркетингом, ориентированным на лидеров мнений. FTC поясняет, что отправка уведомления этим компаниям не означает, что агентство предъявляет им обвинения или заявляет о каких-либо нарушениях. Он просто служит предупредительным сигналом о том, что он будет принимать строгие меры против любого бренда, нарушающего его честную маркетинговую и рекламную политику. Однако Федеральная торговая комиссия США ясно дает понять, что за каждое нарушение с компании будет взиматься гражданский штраф в размере до 45 792 долларов.

Множество вызовов против безудержной проблемы

Регулирующий орган, который в последнее время стоял у руля горячая антимонопольная кампания против Big Tech - выделены пять видов красных флажков, которые повлекут за собой карательные меры. К ним относятся неправомерное представление индоссанта как реального пользователя, ложные заявления о своих продуктах в рекламе, сокрытие финансовых связи с индоссантом, пропаганда взглядов индоссанта как подлинного пользовательского опыта и ложное утверждение чужого поддержка. Еще в июне этого года несколько Китайские бренды электронных гаджетов покинули Amazon для того, чтобы побудить клиентов публиковать положительные отзывы. Самым последним примером судебного иска, касающегося предполагаемой вводящей в заблуждение рекламы, является компания Apple. Компания недавно урегулировала коллективный иск за то, что сообщила пользователям, что «восстановленные» устройства, подпадающие под действие AppleCare, «эквивалентны новым по производительности и надежности», но реальный пользовательский опыт говорит об обратном.

Последнее уведомление FTC определенно поставит в тупик громкие имена благодаря дилемме подотчетности. Для таких платформ, как Amazon или Apple App Store, ответственность может упасть на их владельцев, если поддельные отзывы в конечном итоге причинят вред клиентам, даже если за них заплатили сторонние поставщики. Amazon исторически боролась с этой проблемой, и даже несмотря на то, что она разработала инструменты, которые выявляют подозрительное поведение и удаляют тысячи поддельных отзывов каждый год, проблема сохраняется. Но картина - это нечто большее, чем кажется на первый взгляд. Например, Amazon недавно попросил Apple удалить приложение, которое позволяло пользователям проверить законность отзывов. С каждым кварталом такие компании, как Instagram и TikTok, добавляют новые маркетинговые инструменты для влиятельных лиц, и это продолжается. регулирующим органам становится все труднее выявлять вводящие в заблуждение рекомендации в социальных сетях и привлекать компании к ответственности.

Источник: Федеральная торговая комиссия США

Как долго длится день на Марсе и как далеко он от Солнца?

Об авторе