Dirty Money: Kaj Netflixov dokumentarec izpusti o Wells Fargu
Polom v zvezi z goljufijo z računi Wells Fargo je v središču premiere druge sezone Netflixizvirna dokumentarna serija Umazano denar, vendar oddaja ne pove celotne zgodbe. Od svojih začetkov v poslu z diližansami (ki jih je kot del svoje blagovne znamke nadaljeval v sedanjost) do razmeroma nenaklonjenih praks, ki so mu omogočile preživetje velika recesija Wells Fargo je bil relativno nepoškodovan, zato je imel sloves neposrednega, odločnega in razumnega. Vse se je spremenilo leta 2016, ko je urad za finančno varstvo potrošnikov bančnemu velikanu kaznoval 185 milijonov dolarjev, s čimer je opozoril državo na poročila, ki so se pojavljala že nekaj let v zvezi s strupeno, uničevalno kulturo, skrito za ljudskimi, vseameriškimi slika.
Glede na ta poročila je podjetje izvajalo ogromen pritisk na posamezne zaposlene podružnice, da so izpolnili visoke prodajne kvote prek navzkrižna prodaja, industrijski izraz za pridobivanje strank, da kupijo več izdelkov pri eni instituciji, da bi zagotovili njihovo nadaljevanje pokroviteljstvo. V primeru Wells Farga je to pomenilo spodbujanje novih ali obstoječih strank, da odprejo več računov, vendar je agresivno in neprizanesljivo podjetje kultura je povzročila, da so zaposleni v podružnici - obupani, da bi izpolnili svoje kvote - odpirali goljufive račune s ponarejanjem in drugače manipulativno vedenja.
Umazani denar podrobno opisuje te prakse, ki vključujejo spodbujanje zaposlenih, da odprejo kreditne kartice brez privolitve stranke, nagovarjajo svoje prijatelje in družini odpreti številne odvečne račune in izkoristiti neangleško govoreče stranke, ki uporabljajo vrzeli v zasebni arbitraži proces. Več nekdanjih uslužbencev Wells Farga, ki so postali aktivisti, je bilo obsežno intervjujenih, pripoved epizode pa je strukturirana okoli njihovih izkušenj. Vendar pa je v zgodbi veliko več od tega, kar ti posamezniki pripovedujejo.
Navajo Nation vs. Wells Fargo
Leta 2017 je narod Navajo vložil tožbo proti Wells Fargo tako na plemenskih kot na zveznih sodiščih in obtožil banka, ki je posebej ciljala in izkoristila nekatere najbolj ranljive v skupnosti člani. Glede na Huffington Post, tožba trdi, da so zaposleni v Wells Fargo zavajali starejše, ki niso angleško govoreči, tako da so zavrnili unovčenje njihovih čekov, razen če so odprli varčevalne račune Wells Fargo. Avgusta 2019 je banka naložila, da plača 6,5 milijona dolarjev odškodnine - majhno vsoto za ogromno banko - Navahu. Umazani denar zajema druge primere, ko je Wells Fargo izkoriščal jezikovne ovire, kot je dovoljenje zaposlenim podružnice, da ob odprtju prevajajo v imenu špansko govorečih strank njihovi računi še niso dovolili tem istim strankam, da prijavijo napake, ne da bi najeli lastnega tolmača, vendar je pravni boj banke s skupnostjo Navajo minil neizrečeno.
Nadaljevanje razbitin Wells Fargo
Umazani denar se dotika ogromnega olajšanja in opravičila, ki so ga občutili odpuščeni zaposleni v Wells Fargu, ko je beseda o strupeni kulturi njihovega nekdanjega delodajalca prišla v glavne medije. Zaposleni, ki so bili odpuščeni, ker niso izpolnili svojih kvot, so bili potolaženi, ko so vedeli, da je težava v Wellsu Fargo in ne oni, in so bili oddahnjeni, da bodo prijatelji in družina končno razumeli, kaj je šlo z njimi narobe zaposlitev. Nekdanji zaposleni, profilirani v Netflixove dokumentarne oddaje so bili večinoma posamezniki, ki so protestirali proti svojemu nekdanjemu delodajalcu in se zavzemali za pravice bančnih uslužbencev. Kljub vsem prizadevanjem ima na tisoče drugih odpuščenih uslužbencev še vedno težave z iskanjem delo kljub razširjenemu razkritju neprizanesljivega vzdušja v podjetju in očitno goljufivi vaje. Po navedbah WSJ, zaposleni, ki jih je Wells Fargo odpustil, imajo trajne črne pike na svojih javnih evidencah in v postopku za izpodbijanje so naporni - zahtevajo čas, denar in sredstva, ki jih povprečni bančni uslužbenec brez dela nujno potrebuje manjka.
Ne gre samo za Wells Fargo
Umazani denar poudarja prej škripajočo, prijazno podobo Wells Farga v primerjavi z očitno hladnim, odtujenim slovesom primerljivih institucij, da bi poudarili neusmiljene in plenilske prakse, ki so se dogajale za zaprtjem Wells Fargo vrata. Zato ne bi smelo biti presenečenje, da Wells Fargo ni bila edina banka, ki je s takšno taktiko povečala svoje število in se izkazala za uspešnejšo kot so bili, vendar Umazani denar ne omenja, da so potrošniki lahko še danes v nevarnosti takšne manipulacije, tudi pri drugih bankah. Po mnenju a Uporabnik Reddita ki navaja desetletne izkušnje z delom v bančništvu, popolnoma enako manipulativno prodajno taktiko in odkrito goljufijo, ki jo je zagrešil Wells Fargo in je bil pod drobnogledom Umazani denar so običajne pri drugih bankah. Oddaja poudarja, da je navzkrižna prodaja tako razširjena v finančnem svetu, da banke prejemajo "ocene zaupanja" na podlagi svojega razmerja navzkrižne prodaje, vendar ne uspe omeniti, da so te številke v veliki meri napihnjene odraz istih neprijetnih praks, ki so privedle do lažno zvezdniškega ugleda Wells Fargo in posledično padca iz milost.
Ironično je, da je Wells Fargo poudarjal svoje izvore v širitvi proti zahodu – ki je bil mišljen kot ljudski in zdravo - na žalost dobro odmeva s sodobno slabo ravnanjem banke s skupnostjo Navajo. Brezčutno odpuščanje zaposlenih, katerih goljufive prakse so bile neposredna posledica agresivnega podjetja kultura, katere vodstveni delavci na najvišji ravni niso hoteli prevzeti lastništva, je še naprej preganjala te nekdanje zaposlene. ta dan. Glede na to, da Wells Fargo ni edini pri spodbujanju dejavnega goljufanja svojih strank, njene enakovredne institucije so v poznih 2000-ih potresle svetovno gospodarstvo zaradi podobnega izkrivljanja prednostne naloge. Samo zato, ker Wells Fargo ni bil posebej kriv velika recesija, ne pomeni, da ceni svoje stranke nad svojim rezultatom. Te bolezni so razširjene po vsej industriji.
Umazani denar dobro povzema škandal Wells Fargo za tiste, ki se spomnijo, da so o tem slišali v novicah, a niso nujno vedeli podrobnosti. Z močnim poudarjanjem ogromne vrednosti, ki jo banka pripisuje svoji dediščini in podobi, občinstvo neznano s svetom financ dobite pravi občutek, zakaj prav ta bančni škandal izstopa med počitek. Wells Fargo ni bil vreden zaupanja; njegova celotna strategija blagovne znamke je bila v bistvu "nismo kot druge banke." Spoznanje, da je bila v resnici natanko tako goljufiva in usmerjena v končni rezultat kot druge podobne finančne institucije, je bilo presenečenje tudi za tiste, ki so najbolj zakoreninjeni v svetu visokih financ. Vendar pa serija izpušča ali prekriva informacije, ki postavljajo škandal v smiseln institucionalni in zgodovinski kontekst.
Titani: Kaj Raven naredi strašilu v finalu 3. sezone
O avtorju