Kako pridobiti povračilo od Appla za nakup v trgovini z aplikacijami

Del vrednosti App Store App Store je, da gre za dobro znano in zaupanja vredno podjetje, ki lahko pomaga stranki, ko pride do težav z iPhone, iPad, Apple Watch ali aplikacijo Mac. Poleg tega ima vsak nakup App Store enake finančne zaščite in zaščite zasebnosti. To pomeni, da je na splošno varno preizkusiti aplikacijo, če se zdi obetavna, vendar prodajalec ne razjasni podrobnosti.

Medtem ko neodvisni razvijalci App Store pogosto izdelujejo priročne in zabavne aplikacije, morda ne bo dovolj velikega proračuna za vlaganje v ustvarjanje jasnih predstavitvenih videoposnetkov. Primarni razvijalec ima eno ali več skupin, ki se ukvarjajo s prodajo, trženjem in podporo, zaradi česar je bolj verjetno, da bo našel spletno mesto, ki dokumentira vse funkcije in omejitve aplikacije in opozorilo težav z združljivostjo. Apple odobri veliko kakovostnih aplikacij neodvisnih kodirnikov, kar pomeni, da nekatere aplikacije v App Store niso tako jasno opredeljene.

Del vrednosti Applove trgovine App Store je, da je dobro znan in zaupanja vreden prodajalec, ki lahko pomaga stranki, ko pride do težave.

Apple sprejema več razlogov za zahtevo za vračilo kupnine za aplikacijo, nakup v aplikaciji ali naročnino. Za to obstaja posebna spletna stran, v meniju pa je predlaganih več različnih razlogov za vračilo. Če ne izpolni pričakovanj, je bil nakup po naključju, ki ga je kupila mladoletna oseba ali ga ni prejela, je tako preprosto, kot da v prvem meniju izberete »Zahtevaj vračilo kupnine«. Nato razlog za vračilo v tem drugem meniju, tapnite ali kliknite Naprej, izberite zadevno aplikacijo ali drug nakup in oddajte zahtevo s priloženim velikim modrim gumbom. Obstaja tudi možnost, da vnesete razlago, če se zdi, da standardne izbire ne veljajo, in dodate še en korak, preden zahtevate vračilo. Kakorkoli že, gre za hiter in neboleč postopek, ki se začne kot reportaproblem.apple.com.

Čas vračila Apple

Apple bo morda potreboval nekaj dni, da se odloči za vračilo kupnine, vendar bi morala potrditev zahteve priti v nekaj urah. Po tem še ena e-pošta bo uporabnika opozorila da je bila odločitev sprejeta in je za ogled odgovora potrebna prijava na Applovi strani za vračilo kupnine. Seveda bi moralo vračilo kupnine odstraniti dostop do vsebine, aplikacije ali storitve, zato naj uporabnik to stori le, če ni več v uporabi.

Apple lahko ustavi ali prekličete plačilo ali zavrnete zahtevo za vračilo, če obstajajo dokazi o goljufiji ali zlorabi, zato je najbolje uporabiti skrbeti in poskusite potrditi, da aplikacija, vsebina ali storitev deluje dobro in je zaželeno, preden naredite a nakup. Z zahtevo za vračilo le, kadar je to potrebno, Apple bo bolj verjetno, da bo pripisal zasluge za napačen nakup v App Store, napačno ali napačno razumljeno aplikacijo.

vir: jabolko 1, 2

90-dnevni zaročenec: Kaj se je zgodilo Calebu in Alini po njunem bolečem razhodu

O avtorju