Apple, Facebook, Google in Microsoft: Kdo je najbolj osovražen na Twitterju?

Microsoft se je v študiji, ki je analizirala, izkazala kot najbolj osovražena "velika tehnološka" blagovna znamka Twitter interakcije v svetovnem merilu, sledila pa sta mu Facebook in Google. Treba je opozoriti, da število sovražilnih tvitov o podjetju ne odraža natančno resničnega dojemanja blagovne znamke na terenu. Namesto tega je to pogosto odvisno od številnih dejavnikov, kot so vrste storitev, ki jih podjetje ponuja in kako sodeluje s svojo bazo strank.

Na primer, našli boste manj jeznih tvitov o podjetju, kot je Apple, ki prodaja strojno opremo, ki bi jo lahko stranka kupite le enkrat ali vsaki dve leti kot podjetje, kot je Uber, ki ponuja na stotine tisoč voženj dan. Vendar pa raziskava o sovražim tvite je lahko pokazatelj trenutnega razpoloženja potrošnikov v zvezi z javno podobo in nedavnimi dejavnostmi podjetja. Da ne omenjam, kako poteka pogovor na Twitterju.

Od tod izvira nedavna študija Navdušene ocenePredstavlja predstavo o tem, koliko sovraštva na Twitterju spremljajo glavne tehnološke znamke.

Navdušene ocene uporabil raziskovalno orodje SentiStrength za analizo več kot milijona tvitov, povezanih z blagovno znamko, in izračunal odstotek negativnih tvitov, ki jih je posamezno podjetje prejelo od skupne vsote angažiranosti po vsej državi osnova. Microsoft, ki je pred kratkim prejel tono toplote za zelo omejevanje sistemskih zahtev sistema Windows 11, zasedel vrh svetovnih lestvic. Na podlagi interakcij na Twitterju je bilo podjetje uvrščeno kot najbolj osovražena znamka Big Tech v nič manj kot dvaindvajsetih državah.

Klepetanje na Twitterju ni vedno dobro

V ZDA je približno 41 odstotkov tvitov, analiziranih v študiji, izrazilo negativne občutke o programskem velikanu, v Avstraliji pa je ta delež dosegel kar 50 odstotkov. Microsoft, ki je pred kratkim presegel tržno kapitalizacijo 2 bilijona dolarjev, sledila sta Google in Facebook. Google je bil izbran za najbolj osovraženo ime Big Tech v trinajstih državah, medtem ko je Facebook zasedel tretje mesto z enajstimi državami, kjer je predstavljalo največje število tvitov z negativnimi čustva. Google je zaradi različnih razlogov pogosto v novicah, medtem ko je Facebook ves čas deležen kritik uporabnikov (pa tudi vlade) zaradi vprašljivih politike v zvezi s svojimi platformami družbenih medijev.

Apple je nezaželeni naslov osvojil v šestih državah. Zanimivo je, da je Amazon izenačil to število kljub bistveno manjši prisotnosti na trgu. Amazon je bil v zadnjem času v novicah o ravnanju s svojimi plačnimi delavci, medtem ko Apple strmi v protimonopolne preiskave v več državah zaradi svojih politik App Store in nedavno rešil skupinsko tožbo zaradi domnevne slabše kakovosti svojih obnovljenih naprav AppleCare. V Združenih državah je bil Uber okronan za najbolj osovraženo blagovno znamko na splošno, verjetno zaradi polemik glede njegovega dela. politike, previsoke cene med pandemijo in samo izkušnjo, s katero so se nekateri uporabniki srečali v splošno.

vir: Navdušene ocene

Kako dolg je dan na Marsu in kako daleč je od sonca?

O avtorju