Да ли је Старлинк срање? Купци су платили депозите, али нису добили ништа заузврат
Након одлагања депозита према СпацеКс'с наглашено Старлинк сателитске широкопојасне услуге, неки корисници још увек нису добили почетни комплет, а неки су чекали скоро годину дана. Старлинк је изазвао вишеструку забринутост у последњих неколико година, укључујући извештаје да је све већи број сателита у ниској орбити Земље утичући на важна астрофизичка запажања. Међутим, недавни извештаји о незадовољству купаца указују на фундаменталнији проблем.
СпацеКс је лансирао више од 2.000 малих комуникационих сателита у свемир у последњих неколико година, као део свог планирају пружање широкопојасног приступа са малим кашњењем интернет услуге широм света. Иако услуга тренутно није доступна свуда, компанија прихвата депозите од потрошача у многим регионима, напомињући да ће они у тренутно недоступној области добити обавештење када подршка стигне и њихов почетни комплет буде спреман Испоручити.
Неки од оних који су се већ пријавили на Старлинк-ов широкопојасни интернет и платили депозит од 100 долара, су сада регистровали жалбе на дуге периоде чекања и немогућност да контактирају корисничку подршку представника. Према извештају од
Жалбе на непостојећу корисничку подршку
Проблем је само погоршан чињеницом да на веб страници Старлинк не постоји образац за контакт са сервисом, нити било који е-маил или телефонски број на који би купци могли да ступе у контакт са компанијом. Уместо тога, компанија нуди генеричку страницу подршке са листом често постављаних питања о услузи и сродна питања. Ово оставља корисницима другу опцију осим да слепо чекају на услугу или траже повраћај новца за свој депозит. Говорећи о повраћају новца, најмање један купац који је прошле године положио депозит од 100 долара каже да компанија тврди да им је вратио новац, а да то није урадио, наводи се у извештају.
СпацеКс се раније извинио корисницима Старлинк-а због кашњења, окривљујући несташице чипова и пандемије. Компанија и даље тврди да се комплети за повезивање испоручују по принципу „први дође први услужен“, што значи да они који чекају дуже треба да очекују да ће њихова наруџба бити испуњена прво, барем у погледу њиховог покривања области. Сада када искуство неких купаца излази на видело, биће занимљиво видети шта СпацеКс ради о ситуацији, и ако дуготрпељиви купци барем добију ажурирање о статусу својих Старлинк поруџбина.
Извор: Бусинесс Инсидер
Хавијер Бардем је вежбао свој говор на додели Оскара током легендарне сцене Скифалл