Facebook อาจแตกแยกมากกว่าที่คาด จากการวิจัยของตัวเอง

เฟสบุ๊ค ดูเหมือนว่าก่อนหน้านี้จะเพิกเฉยต่อการวิจัยภายในของตัวเองที่ให้ความกระจ่างว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีความแตกแยกอย่างไร นี่เป็นอีกหนึ่งเหตุการณ์ที่จะเพิ่มลงในรายการที่เพิ่มขึ้นของ ข้อกล่าวหาที่เฟซบุ๊กเผชิญ ในครั้งล่าสุด เกี่ยวกับเนื้อหาและแนวทางปฏิบัติในการบริหาร ในขณะที่ยังเน้นเพิ่มเติมว่าผู้ใช้ Facebook จำเป็นต้องตระหนักถึงกลไกในการเล่นบนแพลตฟอร์ม

การเปิดเผยนี้มาท่ามกลางการระบาดใหญ่ที่ผู้คนกำลังใช้จ่าย เวลาบนแพลตฟอร์มมากขึ้น เช่น Facebook ที่พวกเขาเปิดเผยข้อมูลเท็จทุกประเภท อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Facebook ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ปีที่แล้วมีคนรู้จัก บุคคลถูกคว่ำบาตร Facebook เมื่อมีรายงานว่ายักษ์ใหญ่แห่งโซเชียลมีเดียไม่มีปัญหาในการส่งเสริมโฆษณาทางการเมืองที่เสียค่าใช้จ่าย แม้ว่าจะมีข้อมูลเท็จและสร้างความแตกแยกก็ตาม ยักษ์ใหญ่แห่งโซเชียลมีเดีย ความสามารถในการแกว่งความคิดเห็นของประชาชน ได้รับการบันทึกไว้อย่างดีในอดีตและตั้งแต่การเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐปี 2559 ที่มีการโต้เถียงและ การลงประชามติ Brexit ของสหราชอาณาจักรได้กลายเป็นหัวข้อสำคัญสำหรับรัฐบาลและผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร เหมือนกัน ปัญหานี้ทวีความรุนแรงขึ้นหลังจากเรื่องอื้อฉาว Cambridge Analytica ปี 2018 ที่เปิดเผยข้อมูลผู้ใช้จากบัญชี Facebook หลายล้านบัญชี ถูกใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้คนด้วยการโฆษณาทางการเมือง

ข้อกล่าวหาล่าสุดนั้นร้ายแรงพอๆ กับก่อนหน้านี้ ในการสอบสวนโดย วอลล์สตรีทเจอร์นัลพบว่าผู้นำของ Facebook เพิกเฉยและระงับการวิจัยภายในของตนเอง โดยระบุว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวส่งเสริมความแตกแยกโดยการออกแบบ นักวิจัยพบว่าอัลกอริธึมการแนะนำของ Facebook ส่งเสริมเนื้อหา เพจ และกลุ่มที่มีความแตกแยกอย่างแข็งขัน ให้กับผู้ใช้ โดยชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องในการออกแบบที่ร้ายแรงและเป็นพื้นฐานที่จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับปัญหาที่จะ เอาชนะ. อย่างไรก็ตาม การสอบสวนยังเผยให้เห็นว่าผู้นำของ Facebook ไม่เต็มใจที่จะใช้เส้นทางนั้นและทำการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมกับแพลตฟอร์ม

Facebook แบ่งสังคมอย่างไร

ตามรายงาน อัลกอริธึมการแนะนำอันทรงพลังของ Facebook กำลังใช้ประโยชน์จาก "สมองของมนุษย์ แรงดึงดูดต่อความแตกแยก" และหากไม่ได้รับการแก้ไขก็จะยังแบ่งผู้ใช้ให้มากขึ้นไปอีก เพื่อเป็นช่องทางให้ผู้ใช้เพิ่มขึ้น การว่าจ้าง. ข้อบกพร่องพื้นฐานในการออกแบบนี้บ่งบอกว่า Facebook มีการแบ่งขั้วมากกว่าที่หลายคนเชื่อจริงๆ อย่างไรก็ตาม ข้อกล่าวหาที่ร้ายแรงกว่าคือผู้บริหารของ Facebook ซึ่งรวมถึง Joel Kaplan หัวหน้าฝ่ายนโยบาย ไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้

อดีตรองเสนาธิการใน George W. ฝ่ายบริหารของบุช แคปแลน มีหน้าที่ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่เสนอโดยทีมวิจัย รวมถึงการคิดทบทวนว่าผลิตภัณฑ์ของ Facebook เป็นอย่างไร การทำงาน การสร้างคุณสมบัติเพิ่มเติมเพื่อลดสงครามโซเชียลมีเดียในหัวข้อที่ละเอียดอ่อน และป้องกันการดัดแปลงเนื้อหาที่ประสานกัน ความพยายาม. ทีมวิจัยยังเสริมด้วยว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะหมายถึงการมี 'จุดยืนทางศีลธรรม' และเสี่ยงต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้น้อยลง รวมถึงการเติบโตด้วย นอกจากนี้ ทีมงานยังพบว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะส่งผลกระทบกับการเมืองอนุรักษ์นิยมมากกว่า เสรีนิยม ตามข้อเสนอแนะ สัดส่วนที่มากขึ้นของเนื้อหาที่แตกแยกมาจากผู้ใช้ฝ่ายขวาและ กลุ่ม

แม้ว่าการเปิดเผยที่น่ารำคาญ แต่การค้นพบนี้สอดคล้องกับวิธีที่ Facebook ตอบสนองต่อการโทรจากส่วนต่างๆ เพื่อควบคุมและตรวจสอบเนื้อหา โดยเฉพาะโฆษณาทางการเมือง. ในช่วงที่ผ่านมา CNBC สัมภาษณ์, Mark Zuckerberg ย้ำว่าเว็บไซต์โซเชียลมีเดียไม่ควรตรวจสอบคำพูดทางการเมือง ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มเช่น ทวิตเตอร์และ Spotify ได้ดำเนินการอย่างกล้าหาญเพื่อห้ามโฆษณาทางการเมือง และเริ่มที่จะทำเครื่องหมายสิ่งที่ผู้นำทางการเมืองมองว่าเป็นข้อมูลที่ผิดพลาด

ความล้มเหลวในการควบคุมเนื้อหาที่เป็นอันตรายเป็นสิ่งหนึ่ง แต่ความรู้ที่ Facebook เป็นเจ้าของ อัลกอริธึมการแนะนำคือการออกแบบโดยการส่งเสริมเนื้อหาโพลาไรซ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้คือ ค่อนข้างอื่น สิ่งที่น่าตกใจยิ่งกว่านั้นคือความจริงที่ว่า Zuckerberg และผู้บริหาร Facebook รู้สึกว่าเป็นการดีกว่าที่จะปล่อยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นต่อไป แทนที่จะมองหาการแก้ไขปัญหาด้วยการเปลี่ยนแปลง

แหล่งที่มา: WSJ

แฟน 90 วันจบบิ๊กเอ็ดในชีวิตโสดหลังลิซหมั้น

เกี่ยวกับผู้เขียน