Peloton Treadmill Recall: สิ่งที่คุณต้องรู้และทำต่อไป
Peloton กำลังเรียกคืนผลิตภัณฑ์ลู่วิ่งทั้งหมด ไม่นานหลังจากที่คณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐอเมริกา (CPSC) ปฏิเสธคำแนะนำให้ทำเช่นนั้นได้ไม่นาน ลู่วิ่งทั้ง 2 รุ่นของ Peloton คือรุ่น Tread+ และ Tread รุ่นราคาถูกกว่าที่ขายเพียงเท่านั้น เป็นการปลดปล่อยอย่างจำกัด - ถูกกำหนดให้มีข้อบกพร่องที่เป็นอันตรายที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงของ บาดเจ็บ. ด้วยรายงานผู้บาดเจ็บมากกว่า 70 รายและแม้กระทั่งการเสียชีวิตของเด็กที่โผล่ขึ้นมา Peloton ได้ตัดสินใจที่จะดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา
Peloton เป็นบริษัทอุปกรณ์ออกกำลังกายระดับไฮเอนด์ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 และมีชื่อเสียงในด้านจักรยานอยู่กับที่เป็นส่วนใหญ่ แม้จะมีป้ายราคาสูง แต่จักรยานก็ให้เจ้าของสามารถใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น คลาสสดทุกสัปดาห์ และเครื่องเล่นเสมือนจริง ทั่วโลกจากความสะดวกสบายของบ้านของตัวเอง ลู่วิ่ง Peloton ให้สิทธิพิเศษที่คล้ายคลึงกัน ไปจนถึงจักรยานยนต์ที่จอดอยู่กับที่ โดยมีทีมผู้สอนที่สอนคลาสสดและผู้ใช้ที่เข้าถึงโปรแกรมการวิ่งประเภทต่างๆ ได้
สิทธิพิเศษเหล่านั้นจะต้องถูกระงับ แต่ตอนนี้ Peleton และ CPSC ได้ประกาศแยกส่วนการเรียกคืนโดยสมัครใจสำหรับทั้งลู่วิ่ง+ และลู่วิ่ง CPSC รายงานว่า Tread+ มีอันตรายที่ผู้ใช้ผู้ใหญ่ เด็ก สัตว์เลี้ยง และวัตถุสามารถ "
Peloton ปฏิเสธคำขอเรียกคืนในเดือนเมษายน
ปัญหารอบลู่วิ่งของ Peloton เป็นเรื่องแรก ยกโดย CPSC ในเดือนเมษายนแต่ Peloton ตอบโต้คำขอของคณะกรรมการในการเรียกคืนโดยเรียกคำเตือนผลิตภัณฑ์ "ไม่ถูกต้องและทำให้เข้าใจผิด” Peloton กล่าวต่อ โดยอ้างว่าไม่มีเหตุผลใดที่เจ้าของจะหยุดใช้ลู่วิ่ง ตราบใดที่พวกเขาทำอย่างปลอดภัยและเก็บยูนิตให้ห่างจากเด็ก สัตว์เลี้ยง และสิ่งของที่หลวม ของ Peloton เอง ข่าวประชาสัมพันธ์ ตั้งแต่เดือนเมษายน ได้ข้อสรุปว่า กปปส."มีลักษณะไม่เป็นธรรมความพยายามของ Peloton ในการทำงานร่วมกับคณะกรรมาธิการเพื่อส่งเสริมการใช้ลู่วิ่งอย่างปลอดภัย แต่กล่าวว่ายังคงเปิดกว้างที่จะทำงานร่วมกับคณะกรรมาธิการเพื่อให้เจ้าของ Peloton มีสุขภาพแข็งแรงและปลอดภัย
น้อยกว่าหนึ่งเดือนต่อมาและใน ข่าวประชาสัมพันธ์ การประกาศเรียกคืน John Foley CEO ของ Peloton ยอมรับว่า บริษัท ไม่ได้ทำผิดพลาด "มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น” โดยมี กปปส. ตั้งแต่ต้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง Peloton เข้าใจผิดเมื่อปฏิเสธ CPSC ในเดือนเมษายน และตอนนี้กำลังดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและซ่อมแซมภาพลักษณ์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ Peloton อาจมีการต่อสู้ที่ยากลำบากเมื่อพิจารณา CNBC รายงานหุ้น Peloton ลดลง 15% หลังจากการเรียกคืนมีการประกาศ
การเรียกคืนลู่วิ่งเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องในการรับรองความปลอดภัยของลูกค้า Peloton แต่ความจริงก็คือ มันมาช้ากว่าที่ควรจะเป็นมาก Peloton จะเข้าร่วมรายการที่เพิ่มขึ้นของ บริษัทเทคโนโลยี พยายามฟื้นฟูภาพของพวกเขาหลังจากการเคลื่อนไหวหรือความผิดพลาดที่ขัดแย้งกัน ในระหว่างนี้ เมื่อ Peloton พยายามชดเชยความผิดพลาด แข่งขันกับตัวเลือกฟิตเนส เช่น Apple Fitness+ กำลังเพิ่มขึ้น
แหล่งที่มา: CPSC, Peloton, CNBC
MacBook Pro 14 นิ้ว เทียบกับ 13 นิ้ว: เปรียบเทียบแล็ปท็อป M1 และ M1 Pro