คลับเฮาส์กำลังทำงานเกี่ยวกับฟีเจอร์ 'ห้องรายงาน' แต่จะแก้ปัญหาการกลั่นกรองได้หรือไม่

คลับเฮาส์ กำลังทำงานเกี่ยวกับคุณลักษณะด้านความปลอดภัยใหม่ที่จะอนุญาตให้ผู้ใช้รายงานห้องได้ หากพบว่าหัวข้อที่ระบุไว้นั้นละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชน แพลตฟอร์มดังกล่าวมีชุดกฎเกณฑ์ที่แนะนำให้ผู้ใช้ละเว้นการสนทนาที่มีลักษณะแสดงความเกลียดชัง เลือกปฏิบัติ และเป็นการดูถูกเหยียดหยาม เพื่อบังคับใช้ Clubhouse ได้สร้างโฮสต์ของโซลูชันสำหรับผู้ใช้เช่น ความสามารถในการปิดเสียงบล็อกหรือไล่คนชั่วออกจากเซสชันเสียงสดที่กำลังดำเนินอยู่

ผู้ใช้สามารถรายงานสมาชิกผู้ชมในแบบเรียลไทม์เป็น บทสนทนาดำเนินต่อไป. นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการรายงานเหตุการณ์ที่ผ่านมาหลังจากที่ห้องสิ้นสุดลง อย่างไรก็ตาม สถานการณ์จะยิ่งยากขึ้นหากห้องถูกสร้างขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือ เนื้อหาแสดงความเกลียดชัง และเต็มไปด้วยผู้คนที่มีความคิดเหมือนๆ กัน ซึ่งไม่น่าจะรายงานผู้เข้าร่วมที่ละเมิดกฎ หากห้องนั้นเป็นห้องส่วนตัว โอกาสในการค้นพบและรายงานการสนทนาในคลับเฮาส์ที่ไม่ดีต่อสุขภาพก็จะยิ่งต่ำลง

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา มีเหตุการณ์หลายครั้งในการสนทนาของ Clubhouse เกี่ยวกับแผนการสมรู้ร่วมคิดเกี่ยวกับโควิด-19 และการต่อต้านกลุ่มเซมิติก มีการรายงานวาทกรรม กระตุ้นให้นักกิจกรรมดิจิทัลต้องการคุณสมบัติที่แข็งแกร่งมากขึ้นเพื่อรายงานห้องดังกล่าวและ บทสนทนา ตอนนี้ดูเหมือนว่าวิธีแก้ปัญหาอาจอยู่ในระหว่างดำเนินการ

เจน มันชุน วงศ์ ภาพหน้าจอที่แชร์เมื่อเร็วๆ นี้ของฟีเจอร์ที่กำลังอยู่ในการพัฒนาในคลับเฮาส์ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้รายงานห้องได้หากหัวข้อที่แสดงในรายการไม่เหมาะสม จากภาพหน้าจอ ผู้ใช้ Clubhouse จะมีสองทางเลือกในการดำเนินการในไม่ช้า หากพวกเขาเจอห้องที่มีปัญหา — ซ่อนหรือรายงาน หากผู้ใช้เลือกที่จะรายงานห้อง พวกเขาจะถูกขอให้ระบุเหตุผลซึ่งอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การล่วงละเมิดและความรุนแรงไปจนถึงคำพูดแสดงความเกลียดชัง

ยินดีต้อนรับการเปลี่ยนแปลง แต่เพียงพอหรือไม่

ภายนอก ความสามารถในการรายงานห้องดูเหมือนจะเป็นส่วนเสริมที่มีความหมาย และหากจัดการได้ดี ก็สามารถช่วยให้แพลตฟอร์มปลอดภัยจากปัญหาเนื้อหาที่มี หลอกหลอนไลค์ของ Facebook และทวิตเตอร์ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ชื่อห้องไม่ได้บ่งบอกถึงจุดประสงค์ที่แท้จริงของห้อง ฟีเจอร์ที่กำลังจะมีขึ้นนั้นแทบจะไร้ประโยชน์ นอกจากนี้ ความสามารถในการรายงานห้องจะไม่แก้ปัญหาการควบคุมเนื้อหาของคลับเฮาส์ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งความท้าทายที่มาพร้อมกับการกลั่นกรองเสียงในแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยงที่ 'การรายงานการโจมตี' ที่เป็นเป้าหมายด้วยวาระทางการเมืองหรืออุดมการณ์ อาจถูกเปิดขึ้นกับห้องหนึ่ง ก่อวินาศกรรมการสนทนาที่ดูเหมือนมีประสิทธิผลแม้กระทั่งก่อนหน้านั้น เริ่ม ถ้าฟังดูคุ้นๆ นั่นก็เพราะว่าออนไลน์เหมือนกัน 'ทบทวนการวางระเบิด' ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นจริงมากและได้กลายเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้จัดพิมพ์และผู้สร้างเนื้อหาเมื่อเร็ว ๆ นี้ สุดท้ายนี้ ฟีเจอร์นี้อยู่ในระหว่างการพัฒนา ซึ่งหมายความว่ามีความเป็นไปได้ที่การรายงานห้องจะไม่ทำให้ห้องนั้นออกจากขั้นตอนการทดลอง

Clubhouse กล่าวว่าทีมของตนสอบสวนทันทีว่ามีการรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหรือไม่ เก็บไฟล์เสียงไว้ชั่วคราวเพื่อระบุเนื้อหาที่มีปัญหาก่อนดำเนินการตามความเหมาะสม การลงโทษ อย่างไรก็ตาม มันไม่เพียงพอเสมอไป นั่นเป็นเพราะว่าเสียงเป็นสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเมื่อเทียบกับข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มมักจะวาง a ระบบที่ปิดกั้น แฮชแท็กที่เป็นปัญหาหรือตั้งค่าสถานะคำที่ไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตรายโดยอัตโนมัติ ในทำนองเดียวกัน แบบจำลองแมชชีนเลิร์นนิงสามารถฝึกให้ระบุเนื้อหาภาพที่มีความรุนแรงหรือโจ่งแจ้งได้ และมีการใช้โมเดลนี้ในหลายแพลตฟอร์มแล้ว

ด้วยเสียง ขั้นตอนแรกที่จำเป็นคือ การสร้างระบบช่วยเหลือ AI ด้วยการประมวลผลภาษาที่เป็นธรรมชาติที่สามารถตั้งค่าสถานะคำหรือวลีที่เป็นอันตรายในแบบเรียลไทม์ ไม่ต้องพูดถึงในหลายภาษาและสำเนียงที่หลากหลาย เมื่อระบบนั้นเริ่มทำงานแล้ว ทีมผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์สามารถดำเนินการอย่างรวดเร็วตามรายงานที่สร้างโดยเครื่องจักรกลายเป็นสิ่งจำเป็น อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีในการระบุและรายงานเนื้อหาเสียงที่เป็นอันตรายนั้นยังไม่สมบูรณ์เท่ากับเทคโนโลยีที่ใช้สำหรับเครื่องหมายข้อความและภาพ ยิ่งไปกว่านั้น Clubhouse ยังต้องขยายขนาดให้เร็วเพียงพอ ทั้งในแง่ของเทคโนโลยีและกำลังคน เพื่อจัดการกับปัญหาก่อนที่แพลตฟอร์มจะเต็มไปด้วยเนื้อหาที่มีการโต้เถียง ทั้งหมดที่พูดง่ายกว่าทำ

ใช่ เมื่อเร็ว ๆ นี้ นักลงทุนได้ทุ่มเงินหลายพันล้านดอลลาร์ให้กับบริษัทเพื่อช่วยในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นและดำเนินชีวิตตามศักยภาพที่เกินจริง ในขณะเดียวกันก็ยังไม่มีบัณฑิตที่กังวลว่าปณิธานของ Clubhouse จะเป็น 'คนต่อไป' สื่อสังคม ปรากฏการณ์' กำลังดำเนินไปตามเส้นทางที่คาดเดาได้ และจะพังทลายลงในไม่ช้า ก่อนที่ความทะเยอทะยานทางธุรกิจอันสูงส่งจะเกิดขึ้นจริง Clubhouse จำเป็นต้องแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าสามารถทำได้ จัดการกับข้อมูลที่ผิดและปัญหาพฤติกรรมแสดงความเกลียดชังได้ดีกว่าฉลามตัวใหญ่ในโซเชียลมีเดีย มหาสมุทร. ทั้งหมดนั้นจะต้องเกิดขึ้นพร้อมกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจาก Twitter Spaces ซึ่งดูเหมือนว่าจะมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว Clubhouse กำลังเพิ่มผู้ใช้ใหม่อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดอย่างอินเดีย ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม Clubhouse จำเป็นต้องจับคู่การเติบโตนั้นกับการพัฒนาระบบการควบคุมเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

แหล่งที่มา: เจน มานชุน วงศ์/Twitter

Monica Rambeau แห่ง WandaVision เป็นซูเปอร์ฮีโร่ตัวจริงในมหากาพย์ Fan Art

เกี่ยวกับผู้เขียน