Starlink Berbat mı? Müşteriler Depozito Ödediler, Ama Karşılığında Hiçbir Şey Alamadılar

Mevduat yatırdıktan sonra Uzay X's çok heyecanlı yıldız bağlantısı uydu geniş bant hizmeti, bazı müşteriler başlangıç ​​kitini henüz almamış, bazıları ise neredeyse bir yıl beklemiştir. Starlink, son birkaç yılda, düşük Dünya yörüngesindeki artan uydu sayısının arttığına dair raporlar da dahil olmak üzere birçok endişeyi dile getirdi. önemli astrofiziksel gözlemleri etkileyen. Ancak son müşteri memnuniyetsizliği raporları daha temel bir soruna işaret ediyor.

SpaceX, son birkaç yılda uzaya 2.000'den fazla küçük iletişim uydusu fırlattı. düşük gecikmeli geniş bant sağlamayı planlıyor dünya çapında internet hizmetleri. Hizmet şu anda her yerde mevcut olmasa da, şirket birçok bölgede tüketicilerden mevduat kabul ediyor. şu anda kullanılamayan bir alanda bulunanların, destek geldiğinde ve başlangıç ​​kiti hazır olduğunda bir bildirim alacağını belirterek gemiye.

Starlink'in geniş bant internet hizmetine zaten kaydolmuş ve 100$ depozito ödemiş olanlardan bazıları, artık uzun bekleme süreleri ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramama şikayetleri kaydettiniz temsilciler. tarafından bir rapora göre

İş İçeriği, bazı müşteriler, mevduatlarını güvence altına aldıktan sonra şirketin iletişim kurmadığını ve bunun sonucunda siparişlerinin durumu hakkında hiçbir güncelleme yapılmadığını iddia ediyor. Ayrıca, şirketin kendilerine gecikme hakkında bir açıklama bile yapmadığını veya hizmete ne zaman erişim bekleneceği konusunda bir ETA vermediğini iddia ediyorlar.

Mevcut Olmayan Müşteri Desteğinden Şikayetçiyim

Starlink web sitesinde hizmet iletişim formunun veya müşterilerin şirketle iletişime geçebileceği herhangi bir e-posta veya telefon numarasının olmaması sorun yalnızca daha da kötüleşti. Bunun yerine şirket, hizmetle ilgili sık sorulan soruların bir listesini içeren genel bir destek sayfası sunar. ve ilgili konular. Bu, kullanıcılara hizmet için körü körüne beklemek veya depozitoları için geri ödeme istemekten başka seçenek bırakmadı. Geri ödemelerden bahsetmişken, geçen yıl 100$ depozito yatıran en az bir müşteri, şirketin Rapora göre, gerçekte bunu yapmadan onlara parayı iade ettiğini iddia ediyor.

SpaceX, gecikmeler için Starlink müşterilerinden daha önce özür diledi. çip sıkıntısı ve pandemi. Şirket, bağlantı kitlerinin 'ilk gelen alır' esasına göre teslim edildiğini hala savunuyor. daha uzun süredir bekleyenlerin, en azından kapsama alanında, önce siparişlerinin yerine getirilmesini beklemeleri gerektiği anlamına gelir alan. Artık bazı müşterilerin deneyimleri gün yüzüne çıktığına göre, neyin ne olduğunu görmek ilginç olacak. Uzay X durum hakkında yapar ve uzun süredir acı çeken müşteriler en azından Starlink siparişlerinin durumu hakkında bir güncelleme alırsa.

Kaynak: İş İçeriği

Javier Bardem, İkonik Gökyüzü Düşüşü Sahnesi Sırasında Oscar Konuşmasını Yapıyordu