Yapay Zeka, Telefon Aramaları ve Dolandırıcılarla Mücadele Etmemize Nasıl Yardımcı Oluyor?

Dolandırıcılar abone ve şirket düzeyinde şüphelenmeyen tüketicileri dolandırmak için genellikle otomatik aramaları kullanır, ancak AI bir çözümü olabilir. Otomatik aramaların çoğu en kötü ihtimalle can sıkıcı olsa da, bazıları kimlik avı girişimleriyle şüphelenmeyen kurbanları kandırmaya çalışan dolandırıcılar olabilir. Geçen sene, Truecaller bir yazılım güncellemesi yayınladı bu, kullanıcıların arama tanımlama ve spam filtreleme güvenlik düzeyini iyileştirdi. ABD ve ötesinde otomatik aramaları engelleme çabaları olsa da, tehdit aktörleri mevcut yapıyı atlatmak için yeni stratejiler geliştirmeye devam ediyor.

Dolandırıcılar artık yapay zeka araçlarını kullanarak dolandırıcılık yapıyor ve bu da telekom operatörlerinin artık karşı önlemler aldığı bir karmaşıklık düzeyi gösteriyor. ile bir konuşmada Ekran Rantı, Gavin Stewart, Satıştan Sorumlu Başkan Yardımcısı

Okuleus, birçok operatörün neden dolandırıcılıkla mücadele sistemlerini otomatikleştirdiğini açıklıyor. “Bu dolandırıcılar, telekomünikasyon şirketlerinin modası geçmiş savunmalarını alt etmek için yapay zekanın akıllı doğasını kullanarak uzun süre rekabet avantajına sahip oldular." diyor. Örneğin, bir operatörün güvenlik sistemi, tipik olarak, yalnızca aramayla eşleşen 50 arama olduğunda bir dolandırıcılık engellemesi başlatacak şekilde yapılandırılabilir. otomatik arama dolandırıcılığının profili yapıldı. Ancak bir dolandırıcı yalnızca 47 arama yaptığında, aboneleri rahatsız etmek ve bazı durumlarda dolandırmak için ağa girer.

Yapay Zeka Otomatik Çağrılarla Mücadelede Anahtardır

AI genellikle çeşitli sektörlerde makine öğrenimi (ML) ile birlikte kullanılır ve telekom alanında da farklı değildir. Yapay zeka dolandırıcılıkla mücadele sistemi, yalnızca gerçek zamanlı otomatik arama tespiti sunmakla kalmaz, aynı zamanda aramaları kullanıcılara ulaşmadan engelleyebilir. AI modelleri, bağımsız öğrenme ve sık güncellemeler yapabilen algoritmalar üzerinde çalışır. Bu, sistemin bilgisayarlı saldırıları bile tespit etmesini ve önlemesini sağlar. Taşıyıcının bu tür istilaları önleme şansının, mevcut tarihsel verilere bağlı olduğunu belirtmekte fayda var. AI modellerini eğitmek için kullanılan veriler.

Ağ operatörleri, yapay zeka odaklı dolandırıcılığı önleme çözümleri için farklı satıcılarla sözleşme yapsa da, ABD hükümeti STIR/SHAKEN standardını sunarak mücadeleye katıldı. STIR/SHAKEN, telekomünikasyon şirketlerinin arayan kimliği ayrıntılarını sorunsuz bir şekilde doğrulamasını sağlar. Bu, yalnızca belirli bir numarayı kullanma hakkına sahip olanların alıcıya bağlanmasına izin verilmesini sağlar. Ayrıca, abonelere ve güvenlik kuruluşlarına hileli aramaların kökenini bulma yetkisi vererek bunların oluşumunu azaltır.

Tüketiciler, suçun yaygınlığını azaltmanın yanı sıra, daha doğru arayan bilgilerine güvenebilirler. Ek olarak, telekom operatörleri müşterilerine gelen aramalar hakkında bilgi sağlayabilir ve hangilerinin yanıtlanmasının güvenli olduğunu belirleyebilir. FCC, telekomünikasyon şirketlerinin STIR/SHAKEN'ı ağlarının internet protokolü (IP) bölümlerine entegre etmesini zorunlu kılar. Bu politikaya uyumu garanti etmek için, ABD'deki telekom operatörleri Robocall Azaltma Veritabanında arayan kimliği kimlik doğrulama çözümünü uyguladıklarını belirtmeleri gerekir.

STIR/SHAKEN stratejisini destekleyerek operatörleri birleşik bir cephe benimsemeye teşvik etse de, Stewart sorunun daha da kötüye gittiğine inanıyor. Görüşünü teyit eden YouMail Robocall Dizini abonelerin Kasım 2022'de o yıl kaydedilen en yüksek sayı olan 4,7 milyar spam çağrı aldığını bildirdi. Ocak 2023 raporu, rakamın 4,5 milyara düştüğünü gösterse de, bu hala oldukça yüksek. Dolandırıcılık vakalarının azaltılmasında tüketicilere de önemli bir rol düşmektedir. Örneğin, FCC onlara bilinmeyen numaralardan gelen aramaları yanıtlamamalarını tavsiye ediyor.

Dolandırıcıların tipik olarak aynı anda çevirdikleri hatlardan oluşan bir veri tabanı vardır. Cevap verenler "iyi" olarak kabul edilir ve daha fazla arama için hedeflenir. Bunu önlemek için, en iyisi şüpheli aramaların sesli mesaja gitmesine izin ver. Ek olarak, bazı otomatik aramalar, müşterilerden "Evet" böylece kurbanın telefon faturasına yasa dışı suçlamalar kaydedebilirler. Bu tür dolandırıcılık çağrılarının alıcıları, FCC'nin Tüketici Şikayet Merkezine şikayette bulunmalıdır.

Aboneler telekom dolandırıcılığına karşı mücadelede anında sonuç almak istese de bu o kadar basit değil. STIR/SHAKEN'ın yaygın olarak kullanıma sunulmasına rağmen, dolandırıcılık çağrıları gelişmeye devam ediyor. İyi haber şu ki AI ve makine öğrenimi, dolandırıcılara karşı mücadelede aynı anda gelişiyor.

Kaynak: Okuleus, YouMail Robocall Dizini