«Брудні гроші»: що документальний фільм Netflix не показує про Wells Fargo

Фіаско з шахрайством з рахунками Wells Fargo – це центральна частина прем’єри другого сезону NetflixОригінальний документальний серіал Брудний Гроші, але шоу не розповідає всю історію. Від його витоків у бізнесі диліжансів (який він продовжив як частину свого бренду до сьогодення) до порівняно не схильних до ризику практик, які дозволили йому вижити Велика рецесія Уеллс Фарго, відносно неушкоджений, мав репутацію прямого, непохитного та розумного. Все змінилося в 2016 році, коли Бюро захисту прав споживачів оштрафувала банківського гіганта на 185 мільйонів доларів, звернувши увагу країни на звіти, які з’являлися протягом кількох років про токсичну, головорезну культуру, приховану за народною, всеамериканською зображення.

Згідно з цими повідомленнями, компанія чинила величезний тиск на окремих співробітників філії, щоб вони виконали високі квоти продажів через перехресні продажі, галузевий термін, що спонукає клієнтів купувати кілька продуктів в одній установі, щоб забезпечити їх продовження меценатство. У випадку Wells Fargo це означало заохочення нових або існуючих клієнтів відкривати кілька рахунків, але агресивна та невблаганна компанія культура призвела до того, що співробітники філій, які відчайдушно прагнули виконати свої квоти, відкривали шахрайські рахунки шляхом підробки та інших маніпуляцій поведінки.

Брудні гроші детально описує ці практики, які включали заохочення співробітників відкривати кредитні картки без згоди клієнта, звертатися до своїх друзів і сім'я, щоб відкрити численні зайві рахунки та скористатися перевагами клієнтів, які не розмовляють англійською мовою, використовуючи лазівки в приватному арбітражі процес. Декілька колишніх співробітників Wells Fargo, які стали активістами, брали численні інтерв’ю, і розповідь епізоду побудована навколо їхнього досвіду. Проте в історії є набагато більше, ніж те, що розповідають ці особи.

Навахо проти Уеллс Фарго

У 2017 році навахо подала позов проти Уеллса Фарго в племінний і федеральний суди, звинувачуючи банк спеціально націлив і використав деякі з найбільш уразливих верств населення членів. Відповідно з Huffington Post, у позові стверджується, що співробітники Wells Fargo ввели в оману старійшин, які не розмовляють англійською мовою, відмовляючись перевести їх чеки в готівку, якщо вони не відкриють ощадні рахунки Wells Fargo. У серпні 2019 року банк був зобов’язаний виплатити нації навахо 6,5 мільйона доларів – це незначна сума для величезного банку. Брудні гроші охоплює інші випадки, коли Wells Fargo використовував мовні бар’єри, наприклад, дозволяючи співробітникам філії перекладати від імені іспаномовних клієнтів під час відкриття їхні рахунки, але відмовлялися дозволяти цим самим клієнтам повідомляти про порушення без найму власного перекладача, але юридична боротьба банку з громадою навахо пішла невимовний.

Wells Fargo Wrecks поновлюється

Брудні гроші зачіпає величезне полегшення та виправдання, які відчули звільнені співробітники Wells Fargo, коли звістка про токсичну культуру їхнього колишнього роботодавця потрапила в основні ЗМІ. Співробітники, які були звільнені за невиконання своїх квот, були втішені, дізнавшись, що проблема була з Уеллсом. Фарго, а не вони, і відчували полегшення, що друзі та родина нарешті зрозуміють, що з ними пішло не так працевлаштування. Колишні співробітники профілювалися в с Документальні серіали Netflix були, здебільшого, особами, які протестували проти свого колишнього роботодавця та відстоювали права працівників банку. Однак, незважаючи на всі їхні зусилля, тисячі інших звільнених співробітників все ще мають труднощі з пошуком роботу, незважаючи на широке розкриття невблаганної атмосфери компанії та відверто шахрайство практики. Відповідно до WSJСпівробітники, звільнені Уеллсом Фарго, мають постійні чорні позначки на своїх публічних записах, а також у процесі оскарження вони важкі - вимагають часу, грошей і ресурсів, які обов'язково мають середній безробітний банківський працівник бракує.

Це не просто Wells Fargo

Брудні гроші підкреслює колишній скрипучий, дружній образ Wells Fargo в порівнянні з явно холодною, відчуженою репутацією порівнянних установ, щоб підкреслити безжальні та грабіжницькі дії, які відбувалися після закриття Wells Fargo двері. Тому не дивно, що Wells Fargo був навряд чи єдиним банком, який використовував таку тактику, щоб збільшити свою кількість і здаватися більш успішним, ніж вони були, але Брудні гроші не зазначає, що споживачі можуть бути під загрозою таких маніпуляцій навіть сьогодні, навіть в інших банках. За словами а Користувач Reddit який посилається на десятирічний досвід роботи в банківській сфері, ту саму тактику маніпулятивних продажів і відверте шахрайство, скоєні Wells Fargo і ретельно перевірені в Брудні гроші є звичним явищем в інших банках. У шоу наголошується на тому, що перехресні продажі настільки поширені у фінансовому світі, що банки отримують «рейтинги довіри» на основі їх коефіцієнта перехресних продажів, але не можуть згадайте, що ці цифри в основному є завищеними відображеннями тих самих неприємних практик, які призвели до фальшивої зіркової репутації Wells Fargo і подальшого падіння з благодать.

За іронією долі, акцент Wells Fargo на його витоках у Expansion Westward - який був задуманий як народний і здоровий - на жаль, добре перегукується з сучасним жорстоким ставленням банку до спільноти навахо. Бездушне звільнення працівників, чиї шахрайські дії були прямим наслідком агресивної компанії культура, якою керівники вищого рівня відмовилися взяти на себе володіння, продовжує переслідувати тих колишніх співробітників У цей день. Не дивно, що Wells Fargo не самотня заохочує активне обман своїх клієнтів. її аналогічні інституції підірвали світову економіку наприкінці 2000-х років у результаті такого ж перекосу пріоритети. Просто тому, що Уеллса Фарго не звинувачували спеціально Велика рецесія, не означає, що вона цінує своїх клієнтів вище за результат. Ці хвороби поширюються на всю галузь.

Брудні гроші добре підсумовує скандал Wells Fargo для тих, хто пам’ятає, що чув про нього в новинах, але не обов’язково знає подробиці. Сильно підкреслюючи величезну цінність, яку банк надає своїй спадщині та іміджу, аудиторія незнайома зі світом фінансів отримати реальне розуміння того, чому саме цей банківський скандал виділяється серед відпочинок. Уеллс Фарго вважався ніщо, якщо не заслуговує на довіру; вся його стратегія брендингу була, по суті, "ми не такі, як інші банкиДізнатися, що це насправді так само обманливо й керовано результатами, як і інші подібні фінансові установи, було несподіванкою навіть для тих, хто найбільше укорінений у світі високих фінансів. Однак у серіалі залишено або приховано інформацію, яка поміщає скандал у значущий інституційний та історичний контекст.

Титани: Що Ворон робить з опудалом у фіналі 3 сезону

Про автора