Відкликання бігової доріжки Peloton: що потрібно знати та робити далі

Пелотон відкликає всю свою лінійку бігових доріжок невдовзі після того, як спростувала рекомендації Комісії з безпеки споживчих товарів США (CPSC) щодо цього. Обидві доступні бігові доріжки Peloton - Tread+ і Tread, дешевша модель, яка була продана лише як обмеженого випуску – було встановлено, що вони мають небезпечні дефекти, які можуть становити ризик травма. Повідомляючи про понад 70 поранених і навіть смерть дитини, компанія Peloton вирішила вжити заходів для усунення проблем.

Peloton — компанія високого класу тренажерів, яка була заснована в 2012 році і відома переважно своїми стаціонарними велосипедами. Незважаючи на високі ціни, велосипеди пропонують власникам можливість використовувати такі функції, як живі щотижневі заняття. та віртуальні атракціони по всьому світу, не виходячи з власного дому. Бігові доріжки Peloton пропонує подібні пільги до своїх аналогів на стаціонарних велосипедах, з командою інструкторів, які проводять живі заняття, а користувачі мають доступ до кількох типів бігових програм.

Однак тепер, коли Пелетон та інші, ці пільги доведеться призупинити CPSC оголосили про окремі добровільні відкликання бігових доріжок Tread+ і Tread. CPSC повідомила, що Tread+ має відому небезпеку, де можуть бути дорослі користувачі, діти, домашні тварини та предмети "затягнутий під задню частину бігової доріжки, що створює ризик травми або смерті." Тим часом протектор може становити небезпеку через прикріплений сенсорний екран, який, як повідомляється, може від'єднатися і впасти. Власники Tread повідомляли лише про незначні травми, але було 72 повідомлення про травми, пов’язані з Tread+, а також про смерть шестирічної дитини. Через все це Peloton і CPSC рекомендують споживачам цих бігових доріжок негайно припинити використання тренажерів і зв’язатися з Peloton для повного відшкодування або ремонту.

Peloton спочатку відхилив запити на відкликання в квітні

Першими були проблеми, пов’язані з біговими доріжками Peloton піднято CPSC у квітні, але Peloton відповів на запит комісії про відкликання, назвавши продукт попередженням "неточним і оманливимПелотон продовжив, стверджуючи, що власники не мали жодних причин припиняти використовувати свої бігові доріжки, якщо вони робили це безпечно і тримали пристрої подалі від дітей, домашніх тварин і незакріплених предметів. Власний Пелотон прес-реліз від квітня закінчився словами CPSC "несправедливо охарактеризовано"Зусилля Peloton співпрацювати з комісією для просування безпечного використання своїх бігових доріжок, але заявили, що залишаються відкритими для співпраці з комісією, щоб зберегти здоров'я і безпеку власників Peloton.

Менш ніж через місяць, а через а прес-реліз оголошуючи про відкликання, генеральний директор Peloton Джон Фолі визнав, що компанія допустила помилку, не "займатися більш продуктивно», з CPSC від поч. Іншими словами, Peloton помилився, коли спростував CPSC у квітні, і тепер він вживає заходів, щоб відновити довіру зі своїми клієнтами та відновити свій публічний імідж. Враховуючи, у Пелотона може бути важкий бій CNBC повідомляє, що акції Peloton впали на 15 відсотків після оголошення про відкликання.

Відкликання бігових доріжок – правильне рішення для забезпечення безпеки клієнтів Peloton, але фактом воно стало набагато пізніше, ніж слід було. Peloton приєднається до зростаючого списку технологічні компанії намагаються відновити свої образи після суперечливих кроків або помилок. Тим часом, як Peloton намагається виправити свої помилки, конкуруючи варіанти фітнесу як Apple Fitness+ знаходяться на підйомі.

Джерело: CPSC, Пелотон, CNBC

MacBook Pro 14-дюймовий проти 13-дюймові: порівняння ноутбуків M1 і M1 Pro