Як Amazon використовує інструменти, щоб змусити вас купувати менше під час кризи COVID-19
Оскільки він намагається встигати за несподіваними вимогами онлайн-покупців під час пандемії, Amazon використовує різні частини своєї системи, щоб перешкодити людям купувати речі. Від філософії розповсюдження до рекламних планів, Amazon категорично не є Amazon у тому, як вона веде бізнес зараз.
Найбільш завантаженим часом для онлайн-покупок є пізня осінь та початок зими: сезон відпусток. Через передбачуваність цієї конкретної тенденції покупок такі торгові точки, як Amazon, завжди можуть підготуватися до цього. Ті розпродажі в Чорну п’ятницю, від яких всі збожеволіють, не тільки роздрібні торговці скидають те, що мають за дешево. Зазвичай вони ретельно продумані стратегії розгортання, і підприємства адаптують усі свої плани розповсюдження для майбутнього напливу покупців. Однак спалах COVID-19 залишив магазини на задньому плані, оскільки у більшості було максимум три тижні, щоб пристосуватися. І малі підприємства, і великі корпорації все ще грають на слух, оскільки все зупинилося, крім споживчого попиту.
Детальний звіт від The Wall Street Journalпояснює, що на основі численних людей, які знають бізнес-процеси Amazon, компанія навмисно скорочує свої спроби заохочувати покупки. Попит на такі специфічні продукти настільки великий, що Amazon буквально відмовляється від грошей. З одного боку, це благородна мета мати. Amazon є основною частиною всіх онлайн-покупок у США, і тепер це означає, що вона бере на себе завдання доставки товарів першої необхідності, таких як дезінфікуючі засоби, туалетний папір та продукти харчування. З іншого боку, це ставить людей, які залежать від Amazon щодо інших продуктів або іншим чином, у невдале становище.
Як Amazon скорочується, щоб не відставати від попиту
Все почалося з оголошення, що користувачі Amazon Prime, які звикли до доставки на один-два дні, повинні очікувати затримок. Після цього в середині березня Amazon оголосила, що відмовиться від певних неважливих постачальників. тимчасово, оскільки він сконцентрував свій ланцюжок поставок, щоб задовольнити потреби людей, які вкрай панікують предметів. Відтоді компанія почала думати ширше та копати глибше.
У звіті згадується, що Amazon повністю відмовився від своїх звичайних маркетингових планів до Дня матері та Дня батька. Amazon Prime Day, падіння продажів компанії в середині літа, було відкладено на невизначений термін і перенесено з липня. Це навіть скоротило рекламу Google. Хоча це, мабуть, чудові зміни, які можна зробити, якщо компанія намагається щоб забезпечити тих, хто потребує з важливими продуктами, це також негативно впливало на тих, хто веде бізнес через Amazon. Сторонні продавці зазвичай не мають інфраструктури доставки, тому Amazon має свою програму "Fulfilled by Amazon". Він буде відправляти товари, продані третіми сторонами через свої канали збуту за плату. Оскільки коронавірус створює значне навантаження на склади Amazon, сайт заохочує третіх сторін самостійно відправляти свої товари. WSJ пояснює, що Amazon перейшов від доставки приблизно 90% замовлень третіх сторін до приблизно 70% менш ніж за місяць.
Це, звичайно, незвичайна практика. Один із, якщо не найбільший роздрібний продавець на Землі, використовує свою вражаючу маркетингову та логістику збуту Стоп людей від купівлі речей. Amazon підкреслює, що це все тимчасові зміни, і це, ймовірно, правда, але дивно бачити, як будь-яка компанія просить нас зберегти наші гроші.
Джерело: The Wall Street Journal
Фільм Uncharted: Чому брат Дрейка Сем захований у трейлері?
Про автора