Тепер колектори можуть звертатися до вас у соціальних мережах: що вам потрібно знати

Соціальні мережі і служби електронної пошти вже рясніють агресивною рекламою та моторошно переконливими шахрайствами, але завдяки новим правилам, затвердженим США державна установа, стягувачі тепер отримали офіційне зелене світло для того, щоб звертатися до клієнтів, щоб вимагати оплати за несплачені внески. Від таких гігантів, як Google і Verizon, до місцевих закладів, бренди намагаються стримати ситуації, які часто закінчуються обманом користувачів, які не дуже добре розбираються в цифровому житті. Проблема, яку останні зміни можуть лише погіршити.

Платформи соціальних медіа, такі як Instagram, вже страждають від злому акаунтів та дезінформації. Amazon боровся з темними продавцями платити покупцям за розміщення позитивних відгуків і підвищити рейтинг. Шахрайство з крипто-монетами обдурило як користувачів, так і творців TikTok, і шахрайство з рекламним програмним забезпеченням також не дивно. Не кажучи вже про те, що Twitter вже деякий час є майданчиком для фіктивних криптовалют. Неначе цього шквалу мінусів і шахрайства було недостатньо, користувачам також доводиться мати справу з цільовими рекламними листами, спам-дзвінками та тегами в соціальних мережах.

Стягувачів боргів тепер додано до списку цифрових запитів. Як по новому правила затверджено в Бюро фінансового захисту прав споживачів і тепер фактично агентства стягнення боргів та їх представники можуть надсилати своїм клієнтам електронні листи або текстові повідомлення. Такими текстами з проханням оплатити несплачені борги можуть бути звичайні повідомлення або навіть прямі повідомлення на платформах соціальних мереж. Хоча нові правила стягнення боргів спочатку звучать трохи тривожно, Закон про справедливу практику стягнення боргів діє як запобіжний засіб і гарантує, що стягувачі не переслідуйте користувачів неодноразово обговорюючи їх через численні точки контакту, які є в їхньому розпорядженні.

Нові повноваження стягувача боргів не безмежні

Відповідно до оновленого правила стягнення боргів, стягувач не може телефонувати клієнту більше семи разів протягом семи днів. Після того, як представник провів телефонну розмову, йому заборонено телефонувати повторно протягом наступних семи днів. Наскільки звертатися в соціальних мережах, агентство стягнення боргів може зв’язуватися з клієнтами лише через пряме повідомлення, а не через загальнодоступне повідомлення. Крім того, стягувачі повинні ідентифікувати себе, перш ніж звертатися. Що ще важливіше, користувачі повинні мати можливість відмовитися від зв’язку сторони стягнення боргів у соціальних мережах.

Далі є голосові повідомлення, які CFPB відносить до категорії «повідомлення з обмеженим вмістом». Якщо агентство з стягнення боргів відмовляється від голосової пошти, воно повинно містити такі деталі, як назва компанії, а номер телефону, за яким користувачі можуть передзвонити, і явний запит із проханням зв’язатися зі своїм стягненням боргів агентство. Звичайно, шахрайство за дзвінками є реальністю, і користувачам радимо переконатися, що вони задають відповідні запитання, перш ніж ділитися делікатними інформацію, особливо якщо йдеться про фінансові деталі, а також про те, чи бере участь розмова місце на соціальні мережі, по телефону або будь-яким іншим способом.

Джерело: CFPB

Хто такий відставний друг Месника Соколиного Ока? Кому належить годинник

Про автора