Comcast у США: чи постраждало ваше місто від збою?

Comcast споживачі в США зазнають великих збоїв. Проблема широко поширена, вражаючи кілька штатів на обох узбережжях, а також північні та південні кордони.

З огляду на те, що це перше серйозне переривання телекомунікацій з початку соціального дистанціювання та пандемії COVID-19, люди, зрозуміло, панікують. Перші повідомлення про проблему на Twitter були упаковані разом із розповіддю про те, що це, можливо, навмисний збій, враховуючи, що він охоплює великі мегаполіси, у яких зараз відбуваються протести проти расової несправедливості. Для інших це протверезне, гнітюче усвідомлення того, що Інтернет є значно важливішим під час глобальної кризи, незважаючи на те, що більшість США повільно починає знову відкриватися.

Повідомлення про переривання роботи служби Comcast/Xfinity почалися близько 14:30 за східним часом, і багато користувачів звернулися до Twitter, щоб висловити своє розчарування цією проблемою. На основі сайту

Даундетектор, уражені райони поширені по всій континентальній частині США. На сайті використовується система, схожа на теплову карту, для освітлення областей, які страждають від перерви в обслуговуванні, де чим червоніша область, тим серйозніша проблема. Попередні карти Downdetector показали, що майже все західне узбережжя втратило службу Comcast, а також північна половина Техасу, частини Колорадо та Канзасу та все східне узбережжя. На момент написання цієї статті цілі штати Іллінойс і Індіана відображаються червоними, як і більша частина Мічигану. Користувач Twitter опублікував скріншот живого чату служби підтримки клієнтів Comcast, у якому їй сказали, що це так незаплановане відключення і служби мають відновитися близько 19:00.

Як дізнатися, чи вас це вплинуло

Очевидно, деякі люди в постраждалих районах знають і вже намагаються вирішити проблему. Однак, якщо вам цікаво дізнатися, у яких місцях Comcast зараз не працює, Downdetector і подібні сайти — хороший спосіб перевірити це. Відповідно до незадоволених клієнтів у Twitter, зв’язатися з Comcast зараз важко через надзвичайну кількість викликів. У результаті компанія спілкувалася з клієнтами в Twitter, часто рекомендуючи їм перевірити https://xfin.tv/status щоб перевірити, чи це збій є причиною будь-яких проблем, які вони можуть відчувати.

Це один із найбільших збоїв за останній час для компанії, яка вже бореться з, м’яко кажучи, нечистою репутацією. Час, який, ймовірно, ненавмисний, гірше бути практично не може оскільки люди залежать від послуг Comcast для роботи, навчання, розваг і нещодавно інформації про загальнонаціональні протести. Сподіваємось, за кілька годин все повернеться до норми.

Джерело: Twitter